视顾客为家人，以真诚换真心——专访瑞尔齿科李振兴主任
【慧聪广电网】秉着对顾客负责的态度，瑞尔齿科高德诊所主任李振兴励精图治，在平凡的岗位上追求自我完善，认真做好本职工作，在多年的实践中注意积累和总结临床经验，不断探索口腔的相关专业技术，用心对待每一个顾客，用精湛医术和优质服务做健康牙齿的守护者，得到许多顾客的赞誉，并先后揽获2016年广东省病例大赛第一名，2019年广州地区最受顾客喜爱的牙医等多项行业荣誉。
从中山大学口腔医学院毕业，李振兴主任迅速投入口腔临床。但他很快发现，要满足客人的口腔诊疗需求，学校里的知识远远不够。于是，他为自己制定了一个又一个“五年计划”。每一个“五年计划”都以口腔一个方向为主题，将学习目标进行拆解，具体到每年每月每天需要学习什么，按照这个计划，从牙体牙髓到修复，到牙周、种植，再到咬合功能，层层递进深入，一步步夯实临床技术。如今，李振兴主任的第四个“五年计划”正在有条不紊进行中。
正是这样的勤学笃行，让李振兴主任总能搞定别人搞不定的口腔问题。曾经有一位客人做了前牙牙冠修复，但牙龈红肿出血的问题一直存在，并且从美观上看也没有做到更自然。即便前后换了3次牙冠，问题也没有得到解决。李振兴主任并没有“头痛医头”，而是兼顾整体口腔健康，并不急于做修复，先进行牙周治疗，最终问题迎刃而解。
2009年，他对正畸产生浓厚兴趣，脱产一年去省口腔医院进修学习正畸，但他却在花费大量时间、金钱、精力后，至今没有做过一例正畸病例。“在学习和培训方面，我偏向保守一点，没有足够基础就不敢再往前一步。正畸我觉得我没有完全掌握，所以宁愿选择放弃。”李振兴主任如是说。而他与其说是保守，不如说是身为医者的严谨与务实，责任与坚守。
之所以这样战战兢兢，如履薄冰，也因他始终心系患者。“客人他把牙齿交给我们是一种莫大的信任，如果我们没有给到很好的结果，其实辜负了他们的信任。”所以他坚持在能力范围内做到更好。能力范围外，也从不逾矩，而是选择会诊、转诊，不因一己之私耽误客人的治疗。
2019年，李振兴主任获得了瑞尔最受欢迎医生荣誉。问及备受欢迎的秘诀，他说：“客人觉得医生在替他着想，他肯定就受欢迎。”这与瑞尔的“顾客即家人”理念可谓“三观一致”，也正因为志同道合，他与瑞尔携手走过了近10年时间，未来也将并肩而行。
多年来，李振兴主任一心恪守医生本职，秉承“顾客即家人”理念，用务实的工作态度和精益求精的工作作风，不断尝试和改进口腔医疗方案，认真细致的服务守护每一个顾客对他的信任，用实际行动书写了一个口腔医生的责任与担当。
