腾讯：全真互联，更加务实的“元宇宙”世界
【慧聪广电网】与众多机构直接提出自身元宇宙战略不同，腾讯基于自身的优势和发展战略，主打“全真互联网”——2020年，腾讯创始人马化腾表示：“移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。”如果我们将元宇宙的本质视为数字化、数据化、智能化的世界，那么，腾讯的“全真互联网”其实就是这个未来世界的缩影。
腾讯版本的“元宇宙”——全真互联
在2021年Q3财报电话会上，腾讯总裁刘炽平首次回应元宇宙话题，并再次解读“全真互联网”：“它是一个利用公司技术将真实场景和虚拟体验结合的一个计划，用虚拟技术模拟真实场景，很多逻辑都跟我们提到的元宇宙类似。”2022年，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》，对“全真互联”做出了具体的解释：全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。对个人，全真互联能随时随地提供身临其境的体验；对企业和组织，全真互联让服务变得更可度量，质量更可优化，推动组织效能提升；对社会，全真互联让资源利用效率提升，为产业发展模式带来创新，提高政府治理效能，促进社会可持续发展。
这个解释显露了腾讯对未来世界的雄心：腾讯要做的不仅仅是信息间的交互、人与人之间的连接，更是企业内部及整个社会间的智能连接。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示：在全真互联中，全面沉浸式的感知是主要特征，双向交互是全真互联的核心价值，而服务真实场景、解决实际问题，才是全真互联的最终目标。这也就意味着，相比于元宇宙所建立的完全虚拟的世界，腾讯所提的“全真互联”概念更为清晰，也有越来越明确的操作路径。
围绕全真互联，腾讯也架构了相关的技术底座以更好的支撑未来的数字世界。腾讯《全真互联白皮书》中指出：全真互联的落地需要五大技术的演进，其中视频孪生和远程交互是全真互联的核心技术，泛在智能、可信协议、无限算力则是全真互联的关键支撑。随着关键技术的发展和突破，腾讯所构想的全真互联也将得以更加广泛和普及地应用于各个场景。
相比尚无统一定论的元宇宙而言，全真互联似乎是一个更加务实的规划，其落点在一个个现实场景之中。具体来说，我们可以将其分为C端与B端两种类型来讨论。
升级消费互联网，接轨全真互联
从PC到移动，腾讯的前半场是通过在消费互联网领域的扩张，打下了业务和场景的巨大优势。虽然这个过程中，腾讯折戟的业务和产品并不在少数，但是文娱与社交的两大王牌已经让其能够更加轻松地向C端用户描摹全真互联世界的蓝图。
// 调整布局，聚焦内容优势
对于大部分的普通消费者来说，畅想《头号玩家》那样的虚拟世界，需要一个连接点。因此，在布局之初，腾讯也曾尝试过“软硬并行”的策略。
缺少一款战略级别的智能硬件，一直是腾讯被外界质疑的“短板”。尽管如此，腾讯其实从未停止智能硬件领域的动作。2015年，腾讯上线“微信相框”。同年，腾讯社交网络事业群下ISUX（社交用户体验设计中心）推出一款主打直播功能可穿戴相机Qlippie。2019年，微信支付发布双面屏智能硬件“微信青蛙Pro”，应用于商家收款，用户刷脸支付的场景。2022年10月，腾讯联合罗技开发移动游戏掌机G Cloud，但未在市场上引起太大反响。社交领域的硬件纷纷以失败告终，支付和游戏领域的硬件也不温不火。当天猫精灵、百度小度、小米小爱以每年上千万台的规模挤入家居场景，当收入字节跳动囊中的PICO以每季度数十万台的数量占据元宇宙游戏和娱乐的入口，腾讯的智能硬件仍旧没有拿得出手的作品。
2021年，腾讯有意尝试收购VR设备Pico；2022年，腾讯转而考虑收购黑鲨科技，并将其业务重心从游戏手机整体转向VR设备。但遗憾的是，这两次“抄近路”均以失败告终。2022年6月，腾讯正式发文成立XR部门，总负责人为马晓轶，具体业务由NExT Studios（未来工作室）沈黎负责，计划从XR 软硬件两方面布局。但成立仅8个月，这个部门便传出了解散的消息。尽管在后续的回应中，腾讯称XR业务的调整只是变更了硬件发展路径，但外界仍然将此举解读为一众大厂中，腾讯率先从自研硬件领域撤退。不过，今年2月的另一则消息仍然引人关注：腾讯正在与Meta接洽，希望能够代理后者的Quest 2硬件。业界普遍认为，如果选择寻求与Meta的合作，将Quest产品线引入国内，无疑是在复制之前腾讯和任天堂合作，将国行Switch带到国内的路径。
不过，要想让这条路走得通，腾讯接下来还需要借由Quest 2推出自己的XR系统平台；立足自身已有的软件和游戏优势，进一步夯实XR的内容生态；最终重新搭建起腾讯XR自己未来发展的新框架。
// 夯实优势，升级业务内容
2021年年初，马晓轶在腾讯游戏年度对谈中，首度提出“超级数字场景”的概念。在他的解释中，游戏是一个由技术驱动的、有广泛可能性的数字化场景，而未来游戏与现实之间存在更多的交互可能，这些可能性、这些想象空间共同构成了“超级数字场景”。在元宇宙概念中大热的Roblox、Epic Games和迷你玩等公司，背后皆有腾讯的身影。2012年，腾讯投资Epic Games，目前持有其40%股份。Epic Games旗下的Unreal引擎，被认为是打造虚拟世界所必需的顶级引擎工具。2019年，腾讯就与Roblox合资创办团队；2020年2月，腾讯参与了Roblox的1.5亿美元G轮融资；2021年7月13日，由腾讯独家代理的国行版《罗布乐思》上线，当日就登上了苹果APP Store游戏免费榜第一。一直以来，腾讯在游戏领域的投融资从未停下脚步。2022年9月，中信证券研究报告称，自2012年以来，腾讯至少耗费978.67亿元，投资了33家海外游戏公司。近几年，腾讯将目光放在VR/AR相关的“元宇宙游戏”上。尽管在游戏上的布局并不全部等同于元宇宙，但将游戏引擎升级为元宇宙时代数字内容的生产工具之一却并非不可能。
除了游戏外，社交同样是重要的角力场。早在2017年腾讯投资snapchat，持股12%。2021年，腾讯投资主打“年轻人的社交元宇宙”平台SOUL，成为其最大股东。而 Snapchat基于社交扩展出的AR滤镜、Bitmoji虚拟形象等产品以及SOUL基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计，一定程度上都与元宇宙所定义的世界有所关联。在原有业务升级上，腾讯推出了超级QQ秀。以Unreal Engine提供的“捏脸+换装”体验为基底，再通过QQ本身绑定的社交关系传播。同时还利用AI能力实现了自动面部识别，能够对脸型、五官等做更细节的定制，帮助用户建立独有的虚拟数字形象。
另外，腾讯还积极在音频、数字藏品、虚拟数字人等领域进行布局，不断强化自身的内容和场景优势。例如，2020年，腾讯音乐娱乐集团宣布投资WAVE并达成战略合作，深入探索虚拟演唱会；2021年底，腾讯音乐娱乐集团（TME）推出了国内首个虚拟音乐嘉年华TMELAND；2022年QQ音乐上线VR专辑功能，构建可互动的虚拟3D空间；2022年1月30日，腾讯NFT平台幻核则推出了“新春太空遨游系列数字藏品”，并在其中推广腾讯新闻APP，涉及平台与内容事业群、互动娱乐事业群等其他部门……相继推出的两款虚拟偶像也依托于不同的游戏世界做出不同设定，分别为QQ炫舞中的虚拟时尚博主“星瞳”以及王者荣耀中的虚拟偶像男团“无限王者团”。
业务升级的背后，是腾讯朝着更加贴合元宇宙的方向谨慎布局。例如，凭借Epic Games的Unreal Engine帮助渲染虚拟世界，利用Snap协助打造镜像世界，占据了VR/AR生态的有利地位。利用业务的发展，腾讯更进一步掌握其背后的技术底座，为下一步的发展铺设道路。
拥抱产业互联网，推进数实融合
在消费互联网时代，个人已经逐步实现了数字社会中的连接。个体的生活、娱乐、社交都发生了极大的转变。但企业、政府或者说整个社会还没有完全成为数字社会的一部分。而在腾讯全真互联的设想中，需要个人、企业、社会的全部参与。其实，随着消费互联网流量触顶明显，腾讯已经将目光转向了数字化转型缓慢的实体经济，以开拓新的竞争市场，其落点在核电站、风电厂、钢厂、医疗中心、文旅产业等现实场景中。
// 组织架构调整，ToB业务凸显
2018年的腾讯在发展战略上进行了重要的调整，从消费互联网向产业互联网升级。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，互联网的下半场属于产业互联网。上半场腾讯通过连接为用户提供优质的服务，下半场腾讯在此基础上，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。
战略调整之后，腾讯首先对内部业务和组织架构进行了调整。腾讯将此前隶属于多个事业群的业务，整合成了全新B端阵地。新成立的云与智慧产业事业群（CSIG）成为了腾讯对接产业互联网的重要窗口。2022年，腾讯再次就内部架构进行小规模调整。CSIG对外宣布，将成立政企业务线，持续深耕政务、工业、能源、文旅、农业、地产、体育、运营商等领域，加速数字技术在实体经济中的落地和应用。从其组织架构的变化上不难看出，腾讯未来也将集中力量巩固ToB、ToG市场。
从腾讯最近的财报数据来看，腾讯似乎做出了正确的战略判断。2022年财报显示，腾讯目前主要收入业务包括增值服务、网络广告、金融科技及企业服务、其他四个部分。2022年上述四者分别占比收入总额52%、15%、32%和1%。其中，增值服务和金融科技及企业服务成为腾讯控股两个贡献营收最高的业务。另外，在2022全年总营收同比下降1%的逆势下，金融科技及企业服务收入仍保持了同比3%的增长，也成为唯一保持增速的业务。而增值服务与网络广告等重要业务收益均有不同程度的下滑。可以看到，ToB业务的价值正在显现。
2022年11月，在腾讯生态大会上，腾讯云总裁汤道生再次表示，实践和经验进一步证明了产业互联网的重要价值，也坚定了腾讯以数字化助力实体产业的目标。
// 底层技术打通，对外赋能多产业
2019年，腾讯成立技术委员会，明确“开源协同”和“自研上云”两大技术战略。其中，自研上云主要是将腾讯集团内部的海量自研业务，包括社交、游戏、内容等业务搬上云端。2022年，腾讯对外宣布，经过多年磨砺与创新，内部海量自研业务已实现全面上云。据统计，近三年来，腾讯的自研业务上云规模已经突破5000万核，累计节省成本超过30亿元。
腾讯自研业务全面上云的实现，意味着包括QQ、微信、腾讯视频、王者荣耀等在内的腾讯内部业务，将和腾讯云百万级外部客户一样基于公有云的模式来开发运营。同样，通过自研业务上云的方式，有将近100项自研成果将复用到公有云，带动腾讯云整体产品和技术能力得到全面提升。腾讯自研上云看起来似乎只是内部业务的变换，但事实上，这是腾讯将已有的数字化能力相互打通，以便更好对外赋能的前奏。腾讯领先的技术产品，通过腾讯云的方式开放给外部客户，在数实融合的大方向上助力各行各业数字化升级。
一方面，腾讯丰富的业务场景和复杂的业务形态，让腾讯云在业务上云的过程中积累了丰富的实践经验。在自研业务上云的过程中，腾讯明确了基于云原生来构建面向未来的技术架构。通过容器和微服务等技术，腾讯构建了统一的技术底座和算力调度平台。并且在过程中孵化出的星星海服务器，能够进一步满足用户在视频编解码、离线渲染、数据库、AI等场景下对算力性能的需求。腾讯在大规模资源上云过程中服务了多样化的业务场景，包括音视频、游戏、电商、社交等，沉淀了大量技术能力，依托腾讯云同时服务给腾讯内部与外部客户。
另一方面，腾讯将累积的优势对外赋能，助力产业数字化转型。腾讯自研的云计算、大数据、AI、安全等技术，过去20年内不断迭代，支撑起消费端的社交娱乐互动。这些都成为腾讯助力数字经济和实体经济融合发展的优势所在。首先，腾讯云打造出丰富的数字化工具，对外赋能。以腾讯会议为例，作为一款“生于云、长于云”的产品，腾讯会议依托业界领先的实时音视频产品TRTC，能够有效帮助企业在复杂网络环境中，进行流畅清晰的视频会议体验。其次，是ToC能力的ToB化。例如，基于微信平台构建了“粤省事”小程序、一机游云南等项目，依托企业微信搭建了中交建集团数字共享服务平台。除了业务上的连接，在技术上，C端技术同样可以应用于B端。例如，腾讯优图实验室的图像识别算法技术也大量地应用在工业、能源、地产等领域。
// 数实融合，全真互联的实践
凭借腾讯在多业务、多场景和底层技术建立的优势，其自研芯片、操作系统、服务器、数据库、音视频、安全、大数据等自研产品也已经在实体经济领域的落地生根，不断在政务、金融、制造业等多个领域进行实践。
2022年，腾讯专门成立了数字孪生产品部门，搭建面向产业端的车间、产线、能源场站、道路、园区和建筑的数字孪生底座和应用产品。2022年12月1日，腾讯在数字生态大会期间向业内首发数字孪生云，依托该平台，腾讯利用游戏科技、云计算/云渲染、人工智能和领先的音视频传输四大技术能力，构建业务实时孪生数字底座，不断助力产业数字化转型深化升级。
在制造业领域，腾讯为宝钢热轧部建立工厂级孪生服务，最终打造全息3D裸眼效果的“全真互联数字工厂”。结合实时云渲染、视觉动捕、虚实互动、AR/VR交互等游戏技术，已经实现了对热轧产线中关键设备的数字化。“设备级”的孪生能够实现工厂对设备ot数据与设备状态的跟踪与监控。在此基础上，通过视觉识别对生产中的关键工况进行实时建模，能够实现设备实时数据与工况实时实景相结合，从而让整条产线更加智能化。在未来全真互联的设想中，随着技术的不断突破，通过游戏引擎实时渲染与云游戏/云渲染的分布式能力，以及无穿戴实时动作捕捉、虚实交互、视觉Ai、实时音视频等游戏技术，最终渗透进生产线的方方面面，实现“工厂级”孪生，打造出真正的“全真互联数字工厂”。
在文旅领域，腾讯同样发挥自身优势助力产业数字化转型和数实融合。伴随扩展现实技术以及人机交互技术的成熟，旅游不再局限于现实物理世界，人们可以通过技术手段，身临其境地感受到不同风景。除此之外，数实融合的实现对历史文化的重塑和再造也有非常直观的作用。通过云渲染和AI等技术，可以实现古迹的还原，让历史变得更为生动。例如，腾讯与敦煌研究院合作，以数字孪生技术为手段，在线上构建一个全真数字藏经洞。数字藏经洞还将在考究历史的基础上还原历史人物。同时，腾讯还打造敦煌莫高窟官方虚拟形象“伽瑶”，作为虚拟数字人与游客进行互动。
在产业数字化上累积的大量经验与数字孪生等新技术相结合，正在将腾讯在数实融合上的探索带入全新的发展阶段，帮助其开辟出新的战场。在汤道生看来，基于沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互，全真互联的最终目的是要解决真实场景中的实际问题。而数实融合将成为全真互联的主战场。通过数实融合的实践，腾讯所提出的全真互联进一步释放关联价值，赋能工业、文旅、金融等多个领域。
结语
回看腾讯对全真互联的定义，腾讯设想的未来数字世界是个人、产业、社会之间的无限连接、感知与交互。在自身发展的基础上，腾讯精细布局。在消费端，通过对内容生态的不断升级以满足未来个人更沉浸式的体验；在产业端，利用已有的数字化手段不断推进数实融合，真正做到虚拟世界与现实世界的连接。
比起其他公司大张旗鼓的建立新的业务线甚至颠覆性的重整业务，腾讯的做法显得更加稳重务实。在“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的发展战略下，朝着全真互联的数字化设想不断迈进。腾讯谨慎的步调既保证了原有业务的平稳发展，又为接轨全真互联留下了无限可能。也正如腾讯自己所说：“腾讯要做的不是互联网生态的颠覆者，而是未来生态的共建者。”
