交互电视菜单惹怒了一些荷兰观众
【慧聪广电网】荷兰交互电视用户中有4%的人不满意或非常不满意KPN和Ziggo公司提供的屏幕菜单。
看起来这个数量不高，但根据荷兰《电信报》的报告，总的来说，荷兰用户对交互电视的菜单满意度正在下降：2017年只有18%的用户表示“非常满意”，这个比例在一年前还是21%，在2014年是27%。相比以往，用户现在也更不喜欢KPN和Ziggo提供的重放功能。
调查显示，2017年11月，表示“比较满意”交互电视菜单的用户比例为54%，要比一年前的57%低。
在交互菜单中，类似观看免费电视连续剧和电影的功能还有暂停直播节目的功能也被嫌弃。在所有用户中，有21%的人非常满意免费电视连续剧和电影的功能，但是一年前这一比例则为30%。而且表达“非常满意”的用户比例从2016年的36%，降到了2017年的34%。
对于追看节目（特别是Ziggo提供的重放电视）功能，荷兰观众中表示“非常满意”的比例从20%降到了2017年的17%；而2015年的比例高达30%。对于KPN提供的追看业务，2017年有21%的荷兰用户表示“非常满意”，比2015年12月降低了7个百分点。
《BroadbandTVViews》表示，从2015年到2017年期间，KPN和Ziggo公司都扩展了其各自的交互业务，他们为业务增加了诸如暂停直播、重新开始、使用电子节目指南追看7日内节目等功能，还在页面上增加了点播库。《电信报》的报告并没有明确解释满意度下降的原因——到底是因为导航不便利？还是上述功能本身不好用？可能是因为用户们如今被各种新功能“轰炸”，以至于不知道自己应该如何找到自己想要的节目了。
