章军：浙江华数转型发展——破局之匙
【慧聪广电网】2018年10月24日-26日，第二十六届媒体融合技术研讨会（ICTC2018）将在杭州举行。ICTC由国家广播电视总局批准、中国广播电影电视社会组织联合会技术委员会、浙江省广播电影电视产业协会和华数数字电视传媒集团有限公司等单位共同举办，是广电领域最具影响力的国际研讨会，至今已成功举办25届。慧聪广电网作为本次大会的支持媒体，将为您全面报道本次盛会的精彩和亮点。
浙江华数广电网络股份有限公司副总经理章军
浙江华数广电网络股份有限公司副总经理章军在现场做了题为《浙江华数转型发展——破局之匙》的主题演讲。面对用户流失这样一种困境，广电企业如何涅盘重生，如何来破局？这是对于我们整个广电体系的每一个人都是要思考的问题。我们浙江华数也是面临着同样的问题，如何在这样的数字经济时代，我们传统企业如何来快速转型？从他的演讲中，您可能会找到答案，以下是演讲全文：
章军：尊敬的各位领导，各位嘉宾，早上好。
非常荣幸能够参加本次智慧广电系统篇的论坛，也非常感谢组委会能给我这样的机会来做这样的一个演讲。我演讲的题目是《浙江华数转型发展--破局之匙》。
在演讲之前，我先提一个问题大家思考。当前我们全国的广电网络公司最困惑的，在业务发展当中最的，最困惑的问题是什么？我也问过了很多的老总，我们在业务发展当中最困惑的是我们数字电视业务的流失率居高不下，原因非常简单，可替代同质产品越来越多，比如说IPTV，互联网公司的OTT以及现在电视厂家的智能电视和手机无线同屏器。
大家可以打开手机，打开今日头条，我们可以去搜索一下：输入一根线，大家看一下。如果你们搜索到以后就可以看到一个题目，新家千万不要装有线电视，聪明人教你免费看大片。这个广告的针对性很强，其实就是针对我们有线广电网络公司。
一根线就可以替代我们，而且是免费看大片。特别是今年以来，整个全国的有线电视流失率居高不下，有一些公司已经达到了20%的流失率。现在行业里有一种说法，五年以后就没有有线电视了，如果按照这样的一个流失率发展，我看也不用五年，可能三到四年有线电视就不存在了。
虽然我们整个广电体系的各位老总们也非常辛苦，员工们也很辛苦，我们白加黑，每天都是挨家挨户去做现场营销，但实际上效果是不明显的。
面对这样一种困境，广电企业如何涅盘重生，如何来破局？这是对于我们整个广电体系的每一个人都是要思考的问题。我们浙江华数也是面临着同样的问题，如何在这样的数字经济时代，我们传统企业如何来快速转型？
我们认为，现在我们不能等，我们不能等慢慢的整合，也不能等国家的政策来保证我们有线电视，绝对是不能等的。我们只能快速行动起来，加快转型来打造我们智慧广电，智慧广电也是我们今天要讲的主题。
智慧广电主要有两个方面：
一方面，重点是要让我们传统的业务来实现我们在内容制作，传输，播出以及终端智能化、智慧化给我们的客户更好的体验感知。
另一方面，我们讲的智慧广电更多的是要延伸我们的业务范围，特别是我们浙江要成为智慧城市数字经济建设和运营的主力军。我们浙江华数通过两年的实践逐见成效，我们的数字电视基础业务流失率两年控制在4个点，我们的收入每年则有50%的增长。
下面，我简单介绍一下我们浙江华数在智慧广电的认识以及我们在实际当中的实践。我这里讲的更多的是如何让我们在打造智慧广电的时候，能够更多地衍生给政府，给企业的助力，以推动政府跟企业的联系。
2017年首次提出来智慧广电的概念，同时把建设智慧广电上升到我们整个广电行业的发展战略层面。从整个广电的发展来看，传统的广电主要是给客户提供功能性的产品，以我为主，我生产什么你就用什么。
智慧广电是通过我们在整个音视频生产过程当中，通过我们智能、智慧化来满足我们客户的个性化需求，这里我们主要通过TVOS的平台建设，媒体云的建设，包括我们面向内部，对客户行为的大数据分析等。智慧广电更多的就是我们要衍生客户层面深度的融合，政府各个行业智慧城市的建设，重点聚焦在智慧政府、智慧民生以及智慧政务。
整个广电行业的智慧广电在整个推进过程中主要是政策驱动，包括内部驱动、技术驱动。政策驱动大家非常清楚，国家已经把信息化作为整个国家的战略，同时也出台了《互联网+行动计划》以及《工业制造2025》，内部驱动主要是目前在整个广电的基础业务投资，它也驱动我们要去进行变化、进行转型。技术驱动现在大数据、AR、VR以及物联网都为我们实施“智慧广电+”提供了基础，包括面对竞争，如何在竞争中取胜也是我们推动“智慧广电+”的动力。通过整个“智慧广电+”的推进，能使得我们推动广电网络的设计改造以及使得我们在经营、运营当中能进行颠覆和重构，来再造我们企业战略专业模式和运营管理。
在助推政府信息化智慧建设当中，我们其实可以充当不同角色，我们可以为客户来做建设，做集成，同时我们可以进行运营，包括提供一些细化的平台，同时我们也可以进行一些投资。
广电在信息化的建设过程当中，其实我们的优势也是非常明显。第一我们具有网络优势，我们具有覆盖到乡村的网络覆盖绝对优势，包括我们的服务，我们有遍布全国的本地化运维团队，包括专业技术资深团队和我们的服务热线，这是我们服务的资源；包括客户资源，一直以来我们都有庞大的客户，包括我们的政企客户和公共客户。我们客户资源在智慧城市当中有非常大的促进作用，因为它有我们广电所独有的视频优势，所以我们在整体如何来切入智慧城市，我们重点抓住四个方向。一是我们要做好智慧广电+政务；二是抓民生建设。对于政府来讲，民生是最重要的，恰恰我们有线电视能使得老百姓和政府的距离拉近，所以智慧广电+民生的空间非常大，特别是我们在养老、医养护等等方面。三是教育，四是我们广电最早介入政府信息化做的最多的是监控，所以我们如何从公安的交警监控来切入到不同行业监控，特别是小区的监控。所以我们在分析整个市场以后，确定了在智慧广电主要切入四个方面内容，智慧广电+政务、民生、教育、安防。
第一个是被动的项目，政府本身就是有预算、有安排，我们就觉得有能力去建设，能通过招投标的方式介入。
第二是非常重要的引导式项目，政府的需求可能是潜在的，但是政府有痛点，我们通过痛点的分析，运用我们的能力，给客户提供解决的办法，最终形成他未来的项目预算来推进项目。当然也有一些是本身政府有这个项目，但实际上我可以做延伸通过引导以后，把我们的解决方案，把我们的产品引入进去。
我今天讲的更多的是如何来引导政府、企业来推进我们的解决方案，推进我们的产品。智慧广电+政务的项目最关键的就是如何来助推政府实现服务型、智慧型，我们在2017年敏锐地看到政府在基层、网格、治理当中存在的痛点，网络管理存在的痛点。特别是县、乡的网格，整个管理是比较大的难点。我们经常讲的千条线、万条线，在下面就是一根针，很多的政府条线部门各种的指令最终要到网格去实现，但是原来的信息化都是一个行业，一个垂直管理条线就是一个系统。甚至我们的网络人员手上有七八个手机，每个手机都是一个系统。所以我们看到了这样一个痛点，我们就提出了四个平台的概念，就是把基层的宗旨、便民、综合执法所有的工作形成一个平台，这是找到政府的第一个痛点，我们就形成了智慧平台。
第二个，在浙江政府“最多跑一次”来解决老百姓办事难的问题，“最多跑一次”更多的是政府的信息打通。华数在“最多跑一次”当中能承担什么样的角色？我们通过有线电视把办事的所有信息在家里面可以进行查询，这时候我们引导政府，看到政府有这样的项目时，我们利用华数千家万户我们都有有线电视的优势，提出来在家里面进行查询，同时我们也感觉到原来更多的是在办事大厅如何做一窗受理，如何让审视的手续打通，还有如何让客户去方便。
“最多跑一次”我们提出来不要离开村我就可以办事，这时我们就提出了“最多跑一次自助终端”，我们把这个自助终端部署在每个村、每个社区，使得我们老百姓不要离开村，不要离开社区就可以办理业务，这就是我们引导客户来创造我们的价值，这就是我如何助推政府打造服务型、智慧型的政府切入，来把我们的产品推出去。
我们在四个平台最多跑一次，我们公司提出解决方案以后找四点，“最多跑一次”我们在温州、在绍兴，然后跟当地政府一起梳理流程，最终形成平台。当地政府和华数一起，我们能够试点成功以后，一起给政府打报告，通过这样的一个信息化平台建设以后，大大地减轻了一线的压力，对于四个平台来讲，对于最多跑一次来讲，大大能减轻我们老百姓办事的负担，最终政府出政策，进行试点。最后在全市、在全省推广。像我们四个平台现在已经在22个区域使用我们浙江华数的平台，“最多跑一次”的终端我们现在已经延伸到十个县，到每一个村。
第三个是我们在整个推进过程中，重点领域加大投资。这里面有一个比较大的概念，其实更多的都需要我们先期做一个投入，后来通过运营来获取利润。你无论是移动、联通、电信，他们在提供通讯服务的时候，所有的网络都是他们自己投资建的。
我们在智慧城市建设当中，有条件的，分区域的也可以加大投入来获得运营的权利，这才是一个持续健康的发展，这是我们在智慧广电+政务的整体思路跟路径。这里介绍了四个平台，包括最多跑一次。
下面来讲衢州就是我们积极地参与政府云的建设，都是由我们浙江华数承建，现在整个衢州的城市大脑，包括政府各个系统，全地区的都承建在政务云上。为什么我们能获得衢州的政务项目？电信运营商在政务的运营有非常多的成功案例，我们在衢州的项目，我们浙江华数在云上面是没有任何的案例。为什么最终我们获得了整个衢州政务云这么大的项目，而且对于我们未来的发展是打下了非常好的基础。这里面有一个最重要的原因，有的时候优势跟劣势是可以转换的，当时衢州政务云在建设的过程中，政府找的不是华数，找的是电信跟移动。但这里面有一个比较大的要求是要建机房，对于移动联通来讲本身就有建机房，如果再去建一个机房，那投入很大，所以他很犹豫。
对华数来讲，恰恰是我们没有机房，刚好建这样一个机房，既能够满足项目的需要，又可以为我们自己，为其他的客户提供我们的云平台，我们最终下定了这样一个决心，最终建成了这样一个政务云。
智慧广电+民生，我们主要解决养老跟医养护的问题。这里面主要是医养护和养老充分体现了我们有线电视到千家万户的优势，通过搭建一个平台，让我们所有的产业，给老年人服务的产业都能在这个平台上提供服务。这是我们整个养老的综合管理平台。
智慧广电+教育，我们这里更多的是为客户每一个学校我们提供一个教育平台，让每一个学校里的教学内容都能在家里面收看，这是我们整合校园电视台后的呈现。
我们的智慧广电+安防，把原来简单的监控加上互联网，包括智能设备等等，形成一个全方位的解决方案。
我们所有的整个信息化建设项目，最终的目的是要使我们的数字电视能更好地保有和发展，我们在做信息化更看重的是关联市场，我们所谓的关联市场就是我们在做信息化的同时，能带动我们有线电视的保有发展。
比如刚才讲的养老市场跟我们的教育市场，这两个市场其实最终是要回归我们的终端，只有通过我们的终端才能得到我们相应的服务，最终还是要对我们的保有进行服务。
谢谢大家。
