凝心聚力抗击疫情!中国广电山东公司、重庆公司贡献广电力量
【慧聪广电网】疫情当前，重任在肩，中国广电山东公司、中国广电重庆公司牢记党网使命，在抓实内部防控的基础上，发挥广电网络优势，播发防疫信息、推出惠民举措、服务党委政府，为遏制疫情扩散、打赢疫情防控阻击战贡献了广电力量。
联动播发抗击疫情权威资讯
山东公司积极发挥舆论宣传主渠道、主阵地作用，向公众提供多渠道权威信息。在电视端，公司利用开机屏、EPG广告等发布疫情防控信息；在手机端，利用微信公众号、朋友圈、自媒体等多渠道宣传防疫要求，营造全员防控的舆论氛围。
重庆公司切实加强疫情期间的宣传引导：防疫便民提示滚动播出，开机即看；在“视频头条”栏目滚动更新抗疫小知识，通过播出实时资讯帮助市民快速掌握防疫常识；“中国广电重庆订阅号”视频号转发重庆疾控中心防疫倡议书，提醒广大市民增强风险防范意识，保障自身健康安全。
服务防疫大局保证信号稳定传输
山东公司承建的“天网”工程、视频会议系统等在疫情期间发挥优势，积极主动服务全省疫情防控大局，自疫情发生以来加大了视频会议系统维护保障力度，高质量保障了多场疫情防控工作视频会议顺利召开。
重庆公司成立信号安全传输应急小组，全方位保障网络平稳运行。核心环节安排技术骨干值守，全体员工通讯24小时畅通；密切关注内网缓存及互联网出口等相关资源的调配和系统运行监控，保障全网信源、内容、互联网运行“零中断”。强化机房安全运行，做好各级机房供配电设备设施检查，排查处置动力隐患，强化加扰信号、清流信号和灾备信号的监看监听。加强对各级党委政府、军队，以及医院、集中隔离点、核酸检测点等重要防疫场所的网络运行维护。
抗疫助学空中课堂陪伴成长
疫情以来，山东多地发布“停课不停学”疫情防控要求，山东公司各市公司“空中课堂”同步当地中小学生课程，实时上传各地市教育部门提供的优质免费教辅资源，有效解决了学生因疫情无法正常到校上课的问题，实现中小学“停课不停学”。
重庆公司通过开设《I12赶走小怪兽：儿童病毒防护小课堂》《清洁保卫战》等疫情防控专题，为广大少年儿童群体用户提供简单易学的健康防护教学。
服务用心用情筑牢安全屏障
山东公司各市分公司认真落实内部防控措施，做好营业网点疫情防控工作，营业场所一日四次全面清洁消杀，严格落实“测温、亮码、戴口罩”防控措施，工作人员全程佩戴口罩服务。山东公司党委发布《“同心抗疫，党员先行”倡议书》，号召各级党组织和广大党员同志为全省疫情防控工作做出贡献。
重庆公司统筹兼顾疫情防控和客户服务保障工作，与全市人民一道共筑疫情防线。下发《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间网络运行维护及客户装维服务工作的通知》，对疫情期间一线运维、客服工作进行指导。推出“好师傅”7×24小时在线服务，随时随地为客户提供业务咨询、办理、报障等服务。通过电话、语音、视频等方式远程解决用户故障问题。有序启动96868客服热线服务保障预案，对话务结构进行调整，全力保障客户全时接通。
