中国广电甘肃公司郭智强：用户服务是广电网络的生命，要进一步强化用户服务意识
【慧聪广电网】9月15日上午，中国广电甘肃网络公司党委书记、董事长郭智强在白银市分公司调研时强调，要完整、准确、全面贯彻新发展理念，进一步强化用户服务意识，提高精准服务水平，稳住扩大传统业务，积极推进政企项目。
在调研工作中，郭智强深入白银市凤凰城小区、银光集团福利区营销现场，进入用户家中，与广电用户面对面亲切交流，倾听用户对广电产品和服务的意见建议。他与一线员工深入交谈，详细了解白银市分公司目前业务发展、产品定位、用户服务等情况，白银市分公司党总支书记、总经理王建洲做了工作汇报。
郭智强指出，近年来白银市分公司克服困难、抢抓机遇，很多工作成绩值得肯定。尤其是在用户发展、用户服务和维系用户关系方面做出了特色。
郭智强强调，用户服务是广电网络的生命，是企业核心价值观。白银市分公司要保持和发扬用心服务的优良传统，不断总结经验，改进措施。在传统业务上，要进一步关注服务老年用户，推出更多方便、简洁、适合老年人特点的产品和内容，通过个性化、针对性服务，不断改进、提升服务方式和内容。要教育广大员工转变服务理念，推广标准化服务模式、树立优质服务典型模范，做细做实保用户工作。要通过热心、主动、耐心、精准服务赢得用户口碑。要认真分析企业自身在市场竞争中的优势与劣势，以己之长、克彼之短，要用不厌其烦、锲而不舍的精神抢占市场，稳住并扩大用户规模。同时要紧盯政企项目，多方了解、搜集政企项目信息，实现企业发展新突破，全面完成年度目标任务。
公司党政办、资产财务部、市场运营中心、政企事业部负责人陪同调研。
