【案例】江西大余县融中心：做强新闻主业，做好三个相加
【慧聪广电网】导 读
大余县融媒体中心紧紧围绕乡村振兴战略，锚定“新闻+政务服务商务”的发展定位，不断做强新闻主业，做好三个相加，积极探索“互联网+”的智慧广电产业发展新业态，取得了良好成效，为大余高质量跨越式发展贡献了融媒力量，也为老少边欠地区县级融媒体建设提供了样板、积累了经验，其中，党委政府高度重视、相关资源统筹投入、体制机制创新是关键因素。
一、深度融合，构建县域新闻舆论主平台
大余县融媒体中心（以下简称：大余融媒）于2018年开始组建，拥有县域最全的媒体资源：调频广播开通5G智慧电台，与应急广播体系（新时代文明实践广播）并机，共有终端大喇叭1007个，其中视播一体终端360多个，覆盖了所有乡镇、村（居）、组（社区）。全县电视用户约5万，“大余宣传”微信公众号用户近10万，“大余发布”抖音号粉丝近70万，“钨都云”APP下载用户近9万，加速形成“电视+广播+手机报+网站+新媒体”的基本构架，开展多媒体整合传播。
为正确把握和传递县委、县政府声音，大余融媒按照“全年性大栏目统领、阶段性报道连贯”的主题新闻报道模式，以未雨绸缪的系列策划、着眼全局的深度报道、贴近群众的鲜活新闻、疏导情绪的舆论监督、引领思想的述评言论，不断提升媒体服务大局、服务经济、服务民生的能力和水平。通过设立“每日新闻好差评”“每月新闻学习例会”“嘉奖令”等制度机制，有效提升队伍战斗力，近年来有多篇新闻作品获奖。其中《大龙村振兴的美丽实践》获评第25届江西新闻奖一等奖，《世界钨都再起航》获评江西新闻奖二等奖。2021年《留守学生自立自强新春寄语》短视频获评“全国县级融媒体优秀作品双月赛”优秀作品，今年《江西大余大龙村：好风景带来好前景 村民乐享生态分红》又入围了2022年全国县级融媒优秀作品春赛。
依托赣鄱云技术力量，大余融媒加快打通与县大数据中心“城市大脑”的后台链接，把“智慧政务”“智慧教育”“智慧交通”“智慧旅游”“智慧医疗”“智慧社区”等模块融入钨都云APP，设置公交出行、看电影、旅游、美食、买菜等大余因素的“美团”和各部门单位信息、全县各乡镇的新闻专页，把新闻资讯的阅读与群众生活密切的应用相互结合、相互推送，打造一个集新闻、娱乐、旅游、商务、学习、生活、交易等功能于一体的APP客户端，将“智慧大余”的便捷服务融入到百姓的日常生活。
二、服务大局，做好“新闻+政务”文章
（一）开设“问政大余”栏目
2020年6月开始，大余县融媒体中心与大余县“五型”办合作，在钨都云APP首页首屏开辟“问政大余”栏目，并与大余县政府门户网站“网络问政”平台、12345市民热线平台相链接，实现资源共享和平台互动。市民在钨都云APP“问政大余”栏目反映的相关投诉、咨询、建议，第一时间可转投到门户网站“网络问政”平台，随即进入投诉件的交办和处理流程。接到投诉咨询件后，部门单位在2个工作日内必须受理，7个工作日内办结，如超期受理、超时办结则扣分，得分情况直接与单位部门的年终考评挂钩。通过“网络问+指尖看”模式，有效避免了部门多头处理信件的情况，切实做到了一个窗口受理、一个窗口答复，使群众的诉求、咨询和建议能够及时得到回应。截至目前，共收到群众投诉建议432件，已办结405件，群众满意率在95%以上。针对问政信件受理情况，大余融媒还定期编辑“问政回音”，集中一些群众反应的热点难点问题，在各媒体平台推出部门回复情况的图文稿件，及时回复群众诉求。同时，对部分情况复杂的投诉件，进行实地回访，查看部门单位办理效果，听取群众对处理结果的反馈意见。2020年6月以来，累计刊发“问政大余”图文、视频稿件38篇，“问政回音”图文稿件12篇，实地走访群众26次。
（二）打造“领导驾驶舱”
当前，基于钨都云APP平台开发的数字大余领导驾驶舱目前已经初步建成，承载接入了智慧城市、应急广播、乡村治理等多项行业应用场景，为县委县政府决策提供便捷政务服务。通过为县、乡、村三级配置相应权限，为县委县政府及相关乡镇、部门提供一站式、移动化、协同高效的城市运行数据看板和多部门合作的线上应急处置平台。首期开发的“领导驾驶舱”移动端重点整合了大余县前期信息化建设中的视频数据及业务数据，同时融合新时代文明实践、智慧文旅产业及景区运行监测等数据。通过“领导驾驶舱”接入应急广播的视播一体系统，可以直接在手机上查看摄像头画面；通过“领导驾驶舱”进入乡村治理平台，实现可看、可听、可喊话、可预警。同时，“领导驾驶舱”还接入了智慧城管系统，针对城市管理的薄弱环节，通过摄像、广播、对讲等设备，实时管理城市交通、经营秩序、建筑动态、环境卫生和城市管网等基础设施动态，确保城市各项运行文明、有序、增值增效，为大余成功创建全国文明城市、国家卫生县城立下了汗马功劳。
三、服务民生，做好“新闻+服务”文章
钨都云新闻客户端已经接通了赣服通，可实现缴费、查询、电子证照办理等功能。在此基础上，大余融媒不断优化整合本地资源，通过打通钨都云客户端和“数字大余”后台，推出了一批具有本地特色的便民服务。
一是上接天线，架起“连心桥”。大余融媒按照“先搭建、后完善”的思路，严格贯彻落实总局、省局技术规范与建设方案，建设终端大喇叭1007个，其中357组视播一体终端，覆盖全县所有11个乡镇、1个城市社区、120个村（居），初步建成了县乡村三级联动、安全可靠的应急广播系统，覆盖县内25万余人，覆盖率超过常住人口的95%。按照平战结合的原则，平时通过应急广播与调频广播、5G智慧电台并机，每天定时开通新时代文明实践广播，开展时政宣传、新时代文明宣传和农业新技术推广，成功打通了宣传工作“最后一公里”。同时，融合应急、水利、气象、卫健、国防动员等部门建立分平台，一旦出现紧急情况，由平台第一时间响应发布应急预警信息，切实保障人民群众生命财产安全。
二是下接地气，打通“最后一公里”。依托融媒体中心新媒体政务矩阵，组织引导各级新时代文明实践中心、所、站开展形式多样的新时代文明实践宣传。开设《苏区娃娃学党史 红色故事我来讲》栏目，组织中小学生讲述苏区红色故事，用客家方言录制刘伯坚烈士的《带镣行》、陈毅元帅的《梅岭三章》等红色故事广播节目，让村民真正听得懂、听得进、听入耳、听入心。
三是开发“游大余”小程序，提供旅游公共服务。这个小程序是以钨都云APP为平台，在大余现有的“一部手机游大余”小程序基础上进行升级而来，面向游客提供更为丰富、更为便捷和更为个性化的全域旅游公共服务。来大余观光旅游之前，游客可享受随时随地观看县内景点的慢直播、走进虚拟游，了解旅游攻略。通过“游大余”平台，不但可以沉浸式线上体验县内文旅资源，直接在线上下单预定门票、酒店、租车、在线购买本土特产、发布游记及评价等，也可以借助贴心的智能导游导览，随时掌握天气、穿衣指数、景区舒适度，查找停车场、旅游厕所等，让游客获得更舒心贴心的观光旅游体验。
四、助力经济，做好“新闻+商务”文章
推进公共服务与广电产业相融合。以现有的大余县融易文化传媒公司为主体，成立文化策划部、信息产业部和视频精品中心，把推进公共服务与广电产业融合起来，实现社会效益和经济效益双丰收。大余融媒承制各类宣传片、公益片、微电影、微视频，涉足设计、广告、装修、出版业，举办广场舞、竞赛比赛、文艺汇演等演艺活动，同步用声、屏、报、网进行集中宣传，最大限度激活“沉睡”的粉丝、用户。2021年以来，大余融媒主要承接了迎接全国文明城市测评系列户外广告宣传工程、大余森林马拉松赛氛围营造项目、赣南特色文化一条街大余馆设计装饰工程等经营业务，全年营业额突破了500万元。
积极探索跨界联合形态。主动加入全国市县广电台“长城”协作联盟，入驻“游视界”平台，开发运营“游视界大余本地圈”。大余融媒从最平常的“卖菜”开始，实现大余扶贫产品、农特产品上线交易，在中心城区设立了9个社区自提点，把本地菜卖给本地人，实现市民群众足不出社区就可吃上新鲜便宜的本地菜。同时，逐步探索“媒体+互联网+旅游”的产业发展模式，积极推动大余旅游、特色产品上线交易，利用县级媒体的媒体资源优势，结合脐橙、板鸭、烫皮、多味花生等大余特色产业，开通直播平台，培育大余网红，大力发展“媒体+”的电商产业。广电游视界大余本地圈自去年9月份上线试运营以来，平均每天下单量达一百二十多份，其中脐橙、土鸡、猪肉、鸡蛋等的销售十分火爆。（国家广电智库根据大余县融媒体中心材料改编）
