传媒观察丨广电网络“智慧转型”路在何方
【慧聪广电网】编者按：新技术迭代催生媒介生态的颠覆性重构，广电网络行业也身处变革转型的十字路口。《中国广电“十四五”发展战略和2035年远景目标纲要》提出，未来五年，中国广电要“打造智慧广电媒体、发展智慧广电网络”。江苏省广电有线信息网络股份有限公司党委副书记、总经理庄传伟在《传媒观察》2022年第11期刊文，认为在媒体格局变革的5G时代，如何实现广电网络行业的“智慧转型”成为发展的关键。本文以江苏省广电有线信息网络股份有限公司为例，结合这一大型国有企业的发展路径，提出广电网络行业转型突围的建议。文章认为，5G时代广电网络转型之“智”，需落点于技术、边界和关系三重维度。
一、“悬崖之上”：广电网络行业的时代危机
物联网、人工智能、5G、云计算、大数据等新兴技术的应用普及，将广电网络行业的转型突围推到爬坡过坎、滚石上山的紧要关口。5G时代，广电企业如何抢抓“机会之窗”，锚定自身优势，构筑差异化能力，是其智慧转型的关键。
江苏省广电有线信息网络股份有限公司（以下简称“江苏有线”）是名列“全国文化企业三十强”的国有大型文化企业，其发展也是中国广电网络媒体转型的一个缩影。近年来，江苏有线积极发挥“党媒政网民屏”的属性优势，主动把握数字经济发展、媒体深度融合、“全国一网”和广电5G一体化发展、乡村振兴战略、智慧广电等新趋势新要求，面向政用、民用、商用和工业用提供个性化、差异化和精准化服务，在智慧创新方面做出了有力的尝试。本文基于对江苏有线的参与式观察，结合对行业现状的探究，剖析广电媒体融合发展的动因和问题，为广电媒体融合的智慧转型提供建议和思考。
二、技术驱动：广电网络行业的发展动能
（一）数字化生态：“有线+5G”的算力底座
对于广电网络企业来说，全面深化数字化改革既是令人向往的“星海征途”，也是一次需要攻坚克难的“登峰之举”。目前，江苏有线正在设计1+N+X的架构体系，即围绕业务生态构建1个数字中枢底座，聚焦N个核心业务板块，开展X个产品应用，让企业的每一个行为、每一项举措都能形成数字化成果，使数字资产准确支撑发展决策和业务执行。2021年，江苏有线承担的国家文化大数据体系华东区域中心（一期）通过验收；同年，第一台国家文化大数据一体化机柜在南京面世；2022年，南京雨花台烈士纪念馆等红色基因库建设单位完成底层关联集成系统装配。这些数字技术的优化升级显然为广电媒体的融合转型起到了强大的支撑作用，也成为传媒业进化的不竭动力，驱动技术、产业、资本等各个要素之间效能的相互检验，从而赋能“数字中国”建设。
（二）集约化发展：智慧分配技术资源
“全国一网”后，中国广电网络行业开启了集约化发展路径的尝试。2021年4月，中国广电股份公司向地方有线电视网络公司下发了《视听内容集约化方案》，决定围绕着视频点播集约化及落地频道直播集约化（含央视3、5、6、8频道统谈统签）开展视听内容的整体集约化采购，进行“中国广电”点播品牌的专区上线运营。这无疑是广电系统前所未有的一次突破，也是对全面“一张网”运营的实质性开创行动。没有这样的集约化便没有在市场竞争的底气。今天，长视频领域的交锋日趋白热化，过去17年间，为了快速积累用户，各大长视频平台共花费了1000多亿元。即便如此，巨额的版权费用仍然让腾讯视频、爱奇艺和优酷平台面临亏损。而且就用户增长和会员收入来看，这类视频平台的经济效益也越发显露疲态。从专业角度衡量，不论是国内头部的长视频平台，还是国际市场的Netflix（奈飞）等平台，都展示出了商业模式的天然缺憾。此情境凸显走集约化发展的明智和必要。集约意味着杜绝“大锅饭”，善于“开小灶”。以宽带业务为例，当前的市场已经较为饱和，广电网络企业更要根据辖区用户数据分析，聚焦解决未来4K/8K、VR/AR等高新视听产品痛点，针对内容分发成本给互联网CP（content provid，内容提供）服务商带来的挑战，构建以高品质为核心的智慧业务宽带。广电网络实现了从单一宽带向“CP会员+宽带”的演进，开展如家庭宽带、商户宽带、工厂宽带等特色业务，转变现有运营商的双向收费模式。
在竞争激烈的通讯市场里，广电5G产品本质上还是一件商品，需要有客户源源不断地为其买单。广电网络企业转型升级既要“善于、巧于”，又要“谋深、谋远”，还要运用好“多领域布局、多矩阵组合”的发展逻辑，营造差异化的技术应用场景，充分融入市场环境。集约化的媒体效应提升了广电网络的竞争力和话语权，也充分运用了媒体融合的人才资源与物质基础。要加快资源整合、结构调整和产业升级，加速集约化、专业化的发展进程，培育具有较强实力的市场主体，推动产业集聚，使广电网络成为服务业及文化产业发展新的增长点。
（三）针对性应用：精准解决用户痛点
相比于其他通信运营商，广电5G业务的优势仍然在内容。在算力底座建成之后，如何围绕内容开展多渠道的技术应用是广电网络行业必须思考的着力点。目前，丰富的4K/8K影视资源、节目资源与传媒人才资源，在开拓长视频、电视直播垂直行业市场上有天然的优势，专业内容输出将为日后发展4K/8K视频、云游戏等应用提供强大支撑。广电有线企业已经认识到700MHz黄金频段的先天优势，结合5GNR关键技术，通过电视塔、5G基站信号覆盖，让用户在不使用流量的情况下能够收看电视，这为手机、梯媒、高铁/地铁/公交/智能汽车、商户等诸多应用场景留下了宝贵的发展窗口。
2022年，江苏有线调查数据显示，90%以上的电视用户依然喜欢收看电视直播节目，严肃媒体报道、官方电视台信息是全社会刚需。在这方面，促进技术平台与用户需求的对接是检验技术应用价值的直接途径。具体来说，广电探索出了一条明确的应用之路：抓好“一老一小”，提前布局精准解决用户痛点。《中国视听新媒体发展报告（2021）》显示，五年来，我国网络视听用户规模稳步提升。截至2020年底，网民增长主体从青年群体向未成年人及50岁以上的银发网民扩展，我国已经有2.6亿“银发网民”和1.6亿20岁以下的网民，这些都是未来广电5G应用发展的增长点。所谓“关键变量”撬动“增量崛起”，在增量市场上，广电5G尤其关注“一老一小”的新群体，在教育、养老等市场寻求突破。
2019年，江苏省教育厅与江苏有线共同启动“江苏省名师空中课堂”建设。这也是全国首个服务于省域教育信息化、解决教育均等化发展的“智慧教育”公共基础服务平台。近年，面对疫情常态化管控，江苏有线“名师空中课堂”上线“抗疫助学”专栏，为全省师生免费提供优质教学资源和在线服务；大小屏同步上线“苏e优课”，汇聚一批省内“名特优”教师资源；各市县公司也积极与当地教育部门合作，上线本地同步课程，积极助力“停课不停学、停课不停教”。长期的积淀，为广电网络5G+智慧教育建设集聚了资源优势，培育了用户基础。以广电“有线+5G”为技术支撑，“江苏省名师空中课堂”建设将进一步实现“机制可持续、功能再聚焦、内容再创造、技术再升级”，从而释放良性互促效应与叠加效应。
2017年，江苏有线与全国老龄办信息中心合作打造面向老年观众的全服务平台——孝乐工程。该平台构建以数字电视大屏为核心、面向全网覆盖的多屏服务，打造老龄服务资源共享、业务互通的开放合作机制，集全行业之力协助各地培育具有全国影响力的老龄服务产品。以《“健康中国2030”规划纲要》为指导，江苏有线联合上海医药控股的江苏润天医药连锁药房有限公司，推出“广电惠家医养云”，依托智慧广电，以“线上平台+线下经营网点”的形式，通过“智慧云屏”5G智能设备构建线上线下就医购药交互场景，通过“名医在线”融媒体栏目构建线上线下健康内容交互场景，提供让群众更加舒心、满意的健康平台。
5G时代广电网络行业的平台建设，应着眼于推动内容与科技的结合，利用数字化基础设施和服务平台赋能用户的文化需求和供给，使高品质文化资源通过新型数字文化消费渠道与人们的精神需求对接。对广电网络行业来说，这也意味着要从过往单纯的渠道供应商，向内容提供商、技术服务商转型，用跨界的思维指导企业转型升级。多渠道技术应用有利于增强内容的传播范围和传播效力，增强文化消费者与生产者之间的互动关系，为文化资源的创造性转化和创新性发展提供强有力的支撑。最终，广电网络将以数字文化消费带动文化消费转型升级，充分发挥高质量文化供给的牵引作用。
三、边界消融：媒介内容场景的互通互促
当前，广播电视网、通信网、互联网等基础网络持续互融互通，正在逐步形成万物感知、万物互联、万物智能的信息网络空间。连接和在线是互联网社会最显著的特征，尤其是进入互联网发展下半场之后，传媒产业与诸多产业都发生了勾连与重叠，传媒经济产业的外沿得到不断延展，产业间的边界趋于模糊，我们将传媒经济在媒体融合中的该现象称为边界消融。连接与在线具有共生性，一方面在线是连接的属性，另一方面连接又是在线的结果。这就意味着广电网络行业在互联网连接助力下会渗透到社会诸多方面，边界模糊甚至消融在“互连”中成为必然。面对当前传播领域中日益突出的“跨界”“临界”“无界”“越界”等现象，广电媒体既要守好价值边界，又要拓展传播边界，把握守正与创新的辩证统一，塑造新型主流媒体的影响力。
（一）虚实交映：“元宇宙”风口下的标准协同
从今天我们所面临的困境来看，目前屏幕上展现的视频内容都是被创作封装后，以一个固定的版本呈现的，当原作者对以往版本更新时，旧版本的作品并不能马上得到交互。更何况，在各种设备之间切换时，需要不停地转换格式和码率，以适应不同的技术标准。由于互联网对交互的强烈需求，Web2.0才得以发展和腾飞。英伟达在2019年推出的实时3D设计协作工具Omniverse，是目前被讨论最多的元宇宙工具，英伟达试图构建一个遵从物理规律的共享3D虚拟世界，实现实时交互；知名动画公司皮克斯也曾提出统一场景的格式Universal Scene Description（通用场景描述）并对其开源，目的就在于突破封闭独立的制作环境，实现跨公司、跨流水线、高效协同制作，提升效率和产能，培植数字化生命力。
对生产和传播高度依赖互联网的传媒业而言，元宇宙已然成为媒体深度融合进程中不可忽视的重要存在。元宇宙的核心技术正在驱动一场巨大的行业变革。从信息内容的生产形式、呈现方式以及用户时空观念等维度来看，虚拟现实、增强现实、数字孪生和NFT等元宇宙技术正在重塑新闻传媒业态。对于广电有线行业来说，元宇宙的风口是消融虚实边界、统一行业标准、推进协同发展的风口。在不同的发展时期，我们留下了大量的不能统一标准的技术能力，就眼前不同时期的机顶盒迭代就牵制了广电有线企业的财力和人力，如何以共享、高效的理念构建技术创新协作平台，实现全行业创新资源汇聚共享、创新成果加速推广，已成为广电技术创新发展的一项重要课题。
（二）内容协作：媒体生产边界的拓展
2021年，江苏有线做大做强了“有线+”特色文化内容生产，不断提升公共文化产品供给能力。一方面，坚持“党网姓党”，在全国省网公司中抢先推出“学习强国”电视端——“强国TV”，上线“百年恰是风华正茂”党史学习教育专区和“中国共产党在江苏历史展”VR电视馆，推出自制节目“红色基因精神永续 党史空中课堂100讲”，助力全省党史学习教育深入基层、深入人心；另一方面，加快全省统一市场体系建设，推动“视界TV”内网版产品研发应用和公网版产品的落地试点。面向“十四五”，江苏有线围绕数字中国、文化强国建设要求，提出了“融创跨越”的战略发展目标，不断深化文化与科技融合，加大5G、人工智能、区块链等新技术在公司技术体系中的部署和应用。
优质的内容是一片“珊瑚礁”，不做“搬运工”，开荒“试验田”，才能放大知识产权红利。当前，头部的内容生产机构已经形成，但下沉市场还有巨大的缺口和需求，广电网络企业应当在大的内容需求上寻求与头部机构的全面合作，在细分领域把握住本地化内容的缺口，拓宽内容生产的边界。可以与本地融媒体中心合作，运用大数据与LBS（Location Based Services，基于位置的服务）技术，对观众的品位和心态作深入细致的了解，在满足用户的精神需求方面形成内容供给的闭环。一方面，要做好媒体融合趋势下的内容产品创新研发，以及自有特色栏目日常运营和推广，开发上线更多亲民、实用、接地气的新内容，实现互联网内容再聚合，特色内容再创新，视听体验再提升。另一方面，在智慧广电和5G+的背景下，广电有线企业也需要与教育、文化、卫生、农业等各类系统深度结合，在更多的公共文化服务领域发力，以广电网络支撑党委、政府采用数字化、智能化、信息化手段执政为民、服务民生的需求。
（三）多屏共生：媒体连接场景的延伸
目前，有线电视大量的产品还处在Web1.0阶段。在大屏线性播出，“播出即结束”；而在互联网小屏端口，“播出则意味着刚刚开始”。这就要求广电网络企业要把内容与运营放在同等重要的位置，以屏幕为核心，延伸屏幕的应用边界，创新开展业务。2020年，江苏有线上线“视界观”APP，着力打造品牌传播咨询、数字内容营销、新国货产业链运营三大业务能力，用大屏小屏相连接、线上线下相结合、网内网外内容相贯通的理念，强调有线电视移动化，强化广电企业“视频直播专家”身份，通过版权集中采购、特色内容自主生产等方式，在小屏端逐步实现完全的大小屏同权同看，努力向“全程、全息、全员、全效”的“四全”媒体转变。
在泛屏幕时代，屏幕边界的延展意味着媒介场景的延伸，更意味着媒体渗入机会的增加。广电企业要顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，让屏幕更多地参与产业升级，推动新一代信息技术在文化创作、生产、传播、消费等各环节的应用，发展数字创意、数字娱乐、网络视听、线上演播、数字艺术展示、沉浸式体验等新业态，丰富个性化、定制化、品质化的数字文化产品供给。
四、关系重构：面向公共生活的智能服务
（一）家庭服务：智能体验的“核心圈”
广电媒体要加快智慧家庭智能组网技术研究，发展大屏连小屏、小屏回大屏、多屏连用户等新模式。积极利用云边协同技术推进智慧家庭服务平台建设，拓展高质量视听媒体和信息消费领域的家庭智慧化服务产品，优化互动式、沉浸式体验，制定基于智慧广电终端的家庭组网方案，推进智慧广电终端成为家庭信息终端，并向智慧家庭融合网关演进。
（二）公共服务：社会治理的“紧密圈”
2020年，江苏有线率先在无锡上线“有事好商量”服务平台，该平台借助有线电视架构、功能、技术和运行管理的优势，弥补了以往的“电视问政”节目和网络远程协商等方式所暴露的某些环节的不足之处，以全覆盖、全过程、全链接、全功能和全互动等“五全”模式，实现了政协“有事好商量”基层治理民主协商工作的创新，成为当地市政协层面的“宣传室”，区政协层面的“学习室”，社区层面的“协商室”。
在应用场景上，社区公告栏、小区停车场、居民活动中心，这些都是屏幕的广阔空间，即使是一度被大家认为是红海市场的梯媒，分众传媒的市场占有率依然不到10%，大量的下沉市场还有巨大的空间。通过行之有效的组织架构下沉、技术平台下沉、业务模式下沉，真正让百姓学起来、用起来、离不开。应急广播是广电网络企业在下沉通路中的另一个抓手。在疫情防控过程中，江苏有线通过覆盖全省15000多个行政村级单位的12万组应急广播终端进行宣传，利用应急广播覆盖广、传播快、影响大等优势，弥补了新媒体在农村地区、老年群体舆论宣传的薄弱环节，发挥了不可替代的作用。
面对新的发展格局，广电企业更要把握“乡村振兴”“数智乡村”战略机遇，深入推进智慧广电乡村工程，主动加强智慧广电与乡村振兴、新型城镇化等战略规划的对接，拓展面向政企用户服务的新业态。连接政府资源、社会资源、生产资源、生活资源，统筹线上线下、公共服务与市场运营，提供全场景高质量综合服务，组织实施智慧广电固边工程、智慧广电乡村工程，积极参与智慧城市建设，加快打造服务经济社会发展的“枢纽”平台。
（三）城市服务：智慧建设的“协作圈”
2021年，江苏有线、华数传媒、东方明珠、安广网络成立“长三角广电网络数字经济联盟”，推动广电网络行业在技术、业务、资源、集采等方面开展跨域合作，探索物联网感知设施、通信系统的集成与应用、城市信息模型平台和运行管理服务、城市数据大脑建设，以数字化助推城乡发展和治理模式创新，全面提高运行效率和宜居度。
在区域一体化发展的进程中，智慧城市的业务意味着更为广阔的市场、更充分的资源要素配置，以及更大规模的改革红利，必须加强各个企业之间的协同与合作。家庭业务的核心圈、社区治理的紧密圈、智慧城市的协作圈之间既有联系又各有侧重，广电网络企业需要从实际市场需求和用户体验出发，把每一个具象化的产品纳入平台生态运转中进行系统化思考。媒体融合的深水区里，既有大屏与小屏的传播介质融合、公众客户与集团客户的业务模式融合，还有部门与部门之间的组织形态融合、公有资本与社会资本之间的资源要素融合，对于广电网络企业来说，这样的关系重构已是矢在弦上，不得不发。
（载《传媒观察》2022年11月号，原文约12000字，标题为：技术驱动边界消融关系重构：广电网络行业“智慧转型”的实践维度。此为节选，图表和注释等从略，学术引用请参考原文。）
[作者简介]庄传伟，江苏省广电有线信息网络股份有限公司党委副书记，总经理
