【报告】黑龙江广电有线电视日活跃用户数环比增长18.92%
【慧聪广电网】3月11日，黑龙江广播电视传媒网络集团股份有限公司发布了2023年度履行社会责任报告。
报告中提到，为解决群众“看电视难、看电视烦”的问题，集团公司积极贯彻落实国家广播电视总局、黑龙江省广播电视局和中国广电公司的工作部署，高效开展有线电视“双治理”工作，逐项逐条排查“页面整改、收费整改、运营整改”三方面内容。
截止到2023年末，已覆盖升级及成功实现开机进全屏直播机顶盒200余万台，治理“套娃”收费和操作复杂工作完成进度100%，极大改善了电视用户收视及消费体验。有线电视日活跃用户数环比增长18.92%，直播收视时长环比增长28.11%。同时，上线“重温经典”公益性频道，免费向用户提供脍炙人口的经典影视内容。
在政企业务方面，智慧广电固边项目一期全部中标并基本完成建设，累计实现现金流收入约1亿元，毛利率近30%；应急广播项目率先中标依安县自筹资金应急广项目；智慧广电数字乡村拜泉二期项目签约额1878万元，打造标准化产品全省拓展。进军智慧矿山项目、林业监控、智慧监管、公路信息化等项目。全年现金流收入2.06亿元，权责制收入4.04亿元。
以下为报告全文：
2023年，黑龙江广播电视传媒网络集团股份有限公司在省委宣传部的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的政治建设为统领，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记在黑龙江视察时的重要讲话重要指示批示精神，高质量开展第一批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，扎实开展能力作风建设“工作落实年”活动，深度融入数字龙江、文化强省、乡村振兴、智慧城市建设，积极履行国企担当和社会责任，实现了社会效益和经济效益相统一、双促进。经中央精神文明建设委员会复查，继续保留全国文明单位荣誉称号。现将履责情况报告如下。
一、企业基本情况
黑龙江广播电视传媒网络集团股份有限公司是我省国有文化龙头企业，主要负责黑龙江省内广播电视网络和智慧广电业务的规划、建设、运营和管理以及广播电视节目传送业务等，拥有覆盖全省的有线电视传输干线和5G 700MHz、192号码段等资源，是服务各级党委政府以及社会各行业的国家重要信息网络基础设施和重要战略资源网，是推动广播电视高质量创新性发展、确保党和政府声音传向千家万户的舆论宣传主渠道主阵地，是具有传统广播电视业务、综合文化信息服务、基础电信业务(宽带和移动通信)等通信全牌照的大型国有重要骨干文化企业。截止到2023年末，公司下辖15家地市级分(子)公司、124家区县级分公司、6家控股专业子公司和6家参股公司，在岗职工5463人。公司先后获得全国文化体制改革工作先进单位、全国文明单位、省级文化产业示范基地、省五一劳动奖状、省学习型组织标兵单位、黑龙江省文化产业十大品牌等多项荣誉。
二、坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效
集团公司党委始终坚持把党的领导落实到公司治理各方面全过程，加强集团各级党组织对坚持正确导向、履行社会责任工作的领导。
(一)聚集政治统领。通过高质量开展主题教育，集团公司全体党员干部真正从思想深处正本清源、固本培元，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、积极传播者、忠实实践者，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。同时，深入开展习近平文化思想和习近平总书记在视察黑龙江期间重要讲话重要指示精神大学习大落实活动，先后印发《关于学习宣传工作方案》《集团公司党委贯彻落实工作意见》，不断提升集团广大党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
(二)严格落实意识形态责任制。牢牢掌握意识形态工作的领导权和主动权，印发了《集团公司2023年意识形态工作要点》，分解落实工作任务，明确工作责任。集团公司党委书记、董事长赵鸿洋同志认真履行第一责任人职责，带头抓意识形态工作责任制落实，带头把方向、抓导向、管阵地、强队伍。领导班子成员按照“一岗双责”要求，抓好分管领域和党建联系点意识形态工作，深入基层进行常态化督查指导，推动解决难点、热点问题，形成齐抓共管、各负其责、协同推进的工作格局。
(三)牢牢把握广电网络意识形态工作定位。相继开展了“开年大战”营销竞赛活动、“暖春行动”暨用户大走访营销活动、“PK一夏”经营突击战、“决战决胜收官季”营销活动，坚决遏止用户下滑的不利局面，守好守牢意识形态主阵地。
(四)加强内容导向管理。组织开展了平台内容安全集中整治，进一步梳理优化全链条工作流程和制度。统筹做好媒资库和平台在线资源涉敏情况的全面筛查，更新完善《风险隐患排查台账》，重新修订《平台系统故障处理应急预案》。严格落实节目播前三审制、重播重审制，强化平台在线内容巡检和新媒体新业态监管工作，做到精准施治、动态把控、实时监管。指导分(子)公司层层签订《内容安全播出责任书》，明晰责任，传导压力，确保内容安全、导向安全。
(五)全力做好安全播出工作。安全播出是广电行业的生命线和政治底线，集团公司党委始终以如履薄冰的心态、临战实战的状态抓好安全播出。为保证总前端安全播出和各业务系统安全运行，集团公司将省前端和元申公司前端整合运营，进行人员和设备复用，不断提升系统安全保障能力。前端技术人员365天×24小时坚守，在重要播出时段，实行领导带班，不间断排查前端播出系统隐患漏洞，完成前端动力系统、UPS电源模块等故障修复工作。技术部门精心组织网络维护安播保卫大会战，开展4次安播大检查、5次省干环网测试巡检，督导治理省干传输和机房安全隐患，确保了线路和网络安全。CCTV-1、省级卫视等重点频道和节目全年安全传输和安全播出“零”事故，广电总局和省局安播监控记录均无异常，实现了元旦、春节、全国两会、省两会、“五一”、杭州亚运会等重要保障期安全播出零事故，确保党和政府声音安全传到千家万户。
三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化情况
(一)抓好“首页首屏首条”建设。聚焦宣传文化主阵地功能定位，落实“精、准、巧、安、优”运营策略，深入推进内容运营创新，不断提升精品节目的思想高度、文化厚度。突出把握重要时间节点，优化内容编排和海报制作设计，深入挖掘底量内容内在价值，提高片源利用率。一方面，守好“党媒政网”主阵地，充分发挥专区优势，持续更新“学习宣传贯彻党的二十大精神”专区内容，累计上线节目750条、时长19520分钟。一方面，落实集团公司党委工作部署，增设学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题。上线《学习进行时》《学思想强党性重实践建新功凝聚龙江发展强大力量》等主题宣传点播区，累计在线节目总量430条，时长10070分钟，内容汇集中央及省主流媒体新闻、专题、网络视听作品，打造主旋律宣传阵地。开展2023年“中国梦新征程”原创优秀网络视听节目展播活动，完成上线节目19部、时长2160分钟。
(二)持续优化产品和内容。平台内容不断丰富。完成年度内容采购节目时长2.25万小时，平台自有节目基础包在线量达2.65万小时，VIP增值业务在线量3.03万小时。院线大片、头部影视内容与互联网同步上线，平台内容结构进一步优化，互联网节目资源利用率达26%。品牌特色逐步凸显。立足黑土地，服务龙江人，全力打造全省人民喜爱的特色平台。针对重点人群，推出定制化内容产品，打造集成龙江原创视听节目的“乐龄”专区、“少儿”专区。增加内容供给。在点播平台电影列表页增设“超清视界”栏目，实现4K节目零的突破，已完成43部4K电影引进上线。
四、坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一的做法经验
(一)在防汛救灾中彰显国企担当。面对今年的严峻汛情，集团公司成立了防汛指挥部及防汛救灾恢复重建领导小组，制定救灾恢复重建方案。累计出动抢修队伍1279组，人员4996人次，车辆1468台次，扶立木杆20441根，修复更换设备99台(套)，集团广大党员干部职工与灾区人民一道守望相助、风雨同舟，全力保障有线电视信号畅通，全力保障灾区人民收看电视。
(二)深入开展电视“套娃”收费和操作复杂专项行动。为解决群众“看电视难、看电视烦”的问题，集团公司积极贯彻落实国家广播电视总局、省广播电视局和中国广电公司的工作部署，高效开展有线电视“双治理”工作，逐项逐条排查“页面整改、收费整改、运营整改”三方面内容。截止到2023年末，已覆盖升级及成功实现开机进全屏直播机顶盒200余万台，治理“套娃”收费和操作复杂工作完成进度100%，极大改善了电视用户收视及消费体验。有线电视日活跃用户数环比增长18.92%，直播收视时长环比增长28.11%。同时，上线“重温经典”公益性频道，免费向用户提供脍炙人口的经典影视内容。在导航栏全新推出“看电视”“回看”“免费专区”“重温经典”“付费单片”等精品栏目，并在首页首屏显要位置增设“免费专区”“新闻联播”“热播优选”等推荐入口，对免费节目和VIP节目进行明确标识。新增“快速点播”功能，在平台电影、电视剧、综艺等栏目中一页呈现40个影视节目片名，实现迅速翻页。调整运营策略，结合用户喜好对平台类型排序及点播功能进行优化，由原14个一组栏目精简为11个，实现同屏显示操作，极大提升和改善了广大用户的收视体验。
(三)推动数字经济积极服务和融入新发展格局。深入学习贯彻习近平总书记视察黑龙江期间的重要讲话重要指示精神，按照省委十三届四次全会部署要求，聚焦数字经济赋能我省高质量发展、可持续振兴。紧密结合实际，找准狠抓落实的切入点、突破口，形成了集团公司《重点项目清单》及《重点任务落实清单》，突出重点、抓住关键，拿出务实管用的措施，切实做到任务目标化、目标项目化、项目措施化、措施具体化，在建强“三基地一屏障一高地”中体现广电价值。同时，做优做强政企业务。智慧广电固边项目一期全部中标并基本完成建设，累计实现现金流收入约1亿元，毛利率近30%；应急广播项目率先中标依安县自筹资金应急广项目；智慧广电数字乡村拜泉二期项目签约额1878万元，打造标准化产品全省拓展。进军智慧矿山项目、林业监控、智慧监管、公路信息化等项目。全年现金流收入2.06亿元，权责制收入4.04亿元。
五、对监管部门和社会公众关注问题的处置情况
2023年是广电5G商用后第一个正式运维的完整年度，作为新晋通信运营商，运营和管理经验相对不足，电信反诈形势严峻。对此，集团公司从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。先后制定印发《中国广电黑龙江公司5G防范治理电信网络诈骗工作实施细则》《中国广电黑龙江公司防范治理电信网络诈骗宣传方案》等制度文件6份，邀请反诈专家、专业律师开展全省反诈培训3次，配合省通管局和各级反诈中心累计完成身份证加黑24万余个。完成BOSS系统操作员备案、实名登录验证、反诈核验停开机、黑名单管理、一证通查、自有号码短信查询、电子受理单查询及留存照片增加水印和受理单稽核管理等功能。在经分系统里上线反诈数据查询模块，新增涉诈号码明细查询、模型检出明细查询等各类查询统计报表16张，增加涉案用户年龄、案发周期和涉案模型等分析指标。在OA系统上线了手机号复开、关停、身份证加黑、解黑申请单等OA审批流程6个。部署上线了黑龙江换机模型，利用IMS反诈平台及时开展各类调证和处置工作，与国网反诈专班、省通管局、省反诈中心建立协同机制。通过建立常态化的治理体系，并依托大数据分析，精准识别疑似涉诈号码并快速处置，有效预防风险。同时，加强与中国移动的共建共享，深入开展路测和网优工作，增强用户的体验感，叫响广电“192”品牌。集团公司还坚持抓服务就是抓发展的理念，积极开展“广播电视服务进社区”服务质量攻坚活动，入户触达率80%以上。客服在线解决率、满意度评价、工单回访率和投诉拦截率等四项指标均超过中国广电考核标准，受到用户的好评。
2024年，集团公司将深入贯彻习近平文化思想和全国、全省宣传部长会议精神，担负新的文化使命，着力推动文化事业和文化产业繁荣发展，为全省人民提供高质量的广播电视和网络视听服务，在推动文化强省的建设中展现广电新作为。
