【案例剖析】江西“广昌融媒”APP如何连续10个月领跑全省县融APP排行榜？
【慧聪广电网】江西省抚州市广昌县融媒体中心已连续四年在江西全省105个县级融媒体中心综合考核中被评为先进。2023年5月至今在全省县融APP排行中连续10个月综合排名第一，2023年县融媒公司主营业务收入1300余万元，利润270余万元。这些成绩如何实现？广昌县融媒体中心主要是从以下五个方面，做实做细“新闻+政务+商务”服务，以用户需求为中心强化阵地建设。
坚持移动优先，推进平台改革
一是构建移动传播矩阵。建设了以“广昌融媒”客户端为龙头，“掌上莲乡”微信公众号、“广昌融媒”视频号、“广昌融媒”抖音号、“抚州广昌发布”微博、“广昌微视频”微信公众号等平台为辅的移动端全媒体矩阵。目前，“广昌融媒”APP粉丝数达到15万+，下载量达到常住人口的75%。“广昌融媒”抖音号粉丝数达102万+，成为全省16个突破百万粉丝的县之一。
二是优化采编流程。对传统媒体、新媒体进行了彻底的采编流程和组织结构的重构和优化，建立了统一的新闻采集中心、编辑中心，形成“一次采集、多种生成、多元传播”的全媒体内容生产分发机制，各平台实现了融媒体资源的统一调度。
三是建立单位分端。凝聚基层宣传力量，全县乡镇和县直共80多个单位、部门及学校开设了“广昌融媒”分端，分端管理员可直接供稿，形成了县域网格化平台共享格局。
做好宣传推广，强化阵地建设
一是平台功能抓优化。推行“新闻+政务+商务”服务的运营模式，按照“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”功能定位，坚持以用户需求为中心，对“广昌融媒”APP功能不断升级完善，更好地服务群众。截至目前，“广昌融媒”APP版面已进行了19次升级优化。
二是“八大福利”做推广。福利一：看新闻，兑奖品；福利二：消费券，抢不停；福利三：有诉求，找“问政”；福利四：办政务，不出户；福利五：做广告，不花钱；福利六：做好事，攒积分；福利七：看直播，享生活；福利八：来“商城”，超折扣。以“八大福利”有效扩大了“广昌融媒”APP的覆盖面并提高使用率。
三是通过“六进”抓下载。中心创新开展了“广昌融媒”APP“进机关、进学校、进农村、进园区、进协会、进社区”的“六进”活动，实现下载工作全覆盖。中心还通过策划各种形式多样的活动来推进阵地建设，提升平台影响力。2023年7月，中心联合创文办、社区管委会开展了“创文进社区 全民齐动员”创建全省文明城市大型有奖宣传活动，现场组织了100多名志愿者在莲花广场指导市民下载“广昌融媒”APP和答题，当日新增用户1500余人，日活跃6000余人。2023年8月，联合县教育体育局开展了“广昌县2023年城区小升初随机派位公开摇号”直播，当日新增用户600余人，日活跃5000余人。
优化服务功能，增强平台黏性
坚持以用户需求为中心，定期更新平台功能和内容，保持平台的活力和吸引力。
一是链入政务服务功能。现在链入政府服务应用59项，群众网上办事可以足不出户，点击“服务+”，实现掌上办理，提高了办事效率。
二是开辟民生服务版块。开辟了民生应用35项，免费发布房屋出售、出租、二手物品交易、店面转让、企业招聘、个人求职等信息，解决群众生活密切相关的需求。
三是新增便民商务版块。2023年新开办了“企业之家”栏目，免费让本县域内商户入驻平台，商家开业、促销、庆典、消费券发放等活动信息都可在平台进行免费发布，为商户提供了灵活、快捷、高效的宣传渠道。融媒商城版块整合了本县名优特产，为商家和消费者之间提供了一站式购物服务，群众不仅可以到实体店购买，也可以线上下单。“广昌融媒”APP还承担了每年政府消费券的发放工作，并联合本地企业、商户常态化开展电子消费券发放活动，不定期发放重点零售、餐饮住宿、家具家电、文旅景区、汽车等行业的消费券，优惠直达百姓，切实为市民谋福利。
突出服务导向，参与基层治理
为基层社会治理搭建综合服务平台和社区信息枢纽，引导群众参与基层社会治理，推动基层社会的可持续发展。
一是升级问政栏目，参与社会治理。办好“问政”民生栏目，发挥主流媒体舆论监督作用，通过报送媒体舆情形式架起党和政府与群众沟通协调的“连心桥”。“
广昌融媒”APP“问政广昌”栏目创新推出了三种回复解决办法：①简单问题由县融媒体中心编辑直接联系责任单位，点对点对接，提高问题解决效率。②困难问题通过城乡“三长”解决群众网上诉求，加大问题解决力度。③复杂问题通过媒体舆情内参上报的形式报送至县委宣传部，县委宣传部再将媒体舆情处置转办告知单下发到相关职能部门和单位，并抄送至县委、县政府和分管县领导处，上下联动推动问题解决。同时，建立问题反馈机制，中心工作人员及时跟踪解决办理情况并回复网民。
二是建立“网上”志愿者之家，推动志愿服务。携手县新时代文明实践中心，把文明实践志愿服务搬进“广昌融媒”客户端，加强志愿者管理，为志愿者提供活动展示、交流和礼遇服务。目前，全县已有160支文明实践志愿服务队、4500位志愿者入驻平台。
三是实行积分管理，激发群众参与。将“三长”服务社区治理、文明志愿服务活动及“广昌融媒”APP使用实行积分制，并统一纳入“广昌融媒”APP进行积分管理。用户使用积分可到“广昌融媒”商城线上线下兑换相应奖品，激发群众参与的积极性。
依靠活动互动，提高“吸粉”能力
一是抓重要节庆活动。连续4年承办广昌莲花旅游文化节开幕式晚会、莲韵古风莲田实景演出、白莲加工传统技艺大赛、“网红”直播带货比赛等系列莲花节活动，每年莲花节期间客户端观看活动人次超10万人。
连续策划和承办了本地春节联欢晚会。2023年策划了“文化过大年 旅游迎新春”传统非遗桥灯展演及烟花秀系列活动、2024联合举办了“龙行龘龘 福满莲乡”文旅迎新春活动启动仪式暨民俗展演并进行直播，现场人潮涌动热闹非凡，APP直播间单日观看人次超万。
二是抓重点项目活动。为促进食用菌产学研的合作交流，助推食用菌产业发展，助力乡村振兴工作，先后承担了中国(江西) 食用菌产业发展高峰论坛开幕式、第八届全国（广昌）羊肚菌产业高质量发展大会暨食用菌产业助力乡村振兴研讨会开幕式、2024首届南方珍稀食用菌产业创新发展大会的宣传工作。“广昌融媒”APP与中央、省、市的多个新媒体直播平台同时进行了网络直播。
三是抓竞赛评选活动。采取活动报名、作品展示、网络投票以及线下决赛评比直播都在客户端的方式，中心联合相关部门单位先后开展了“免费送头盔·交通安全知识”有奖问答、垃圾分类知识竞赛、乡村振兴知识竞赛、国际档案日有奖答题活动、妇女儿童维权普法网络答题、“广昌红色故事我来讲”网络评选等活动50余次。
2023年9月至11月开展的“广昌红色故事我来讲”活动暨红色故事演讲大赛，预赛通过“广昌融媒”APP报名，共收到全县388个视频作品，且均通过“广昌融媒”APP刊发转播，阅读量达28万多人次，点赞数量达18万多人次，转发量有8万多人次，线下决赛通过APP网络直播，观看人次达5.4万。
四是抓文化文艺活动。所有线下举办的文化文艺活动都通过“广昌融媒”APP网络直播，满足群众的精神文化需求。与相关部门共同举办了“百姓大舞台 大家一起来 2023年广昌县群众文艺汇演”“红色经典诵读大赛”“感恩奋进主题教育暨最美莲乡人颁奖典礼”“迎新联欢晚会”“全民反诈宣传文艺晚会”“唱响红戏守此青莲”广昌县“最美三长”颁奖晚会、广昌2023“弘扬莲花品格·建设勤廉广昌”文艺晚会等系列文化文艺活动40余场。2024年1月26日，中心联合县委宣传部举办了“砥砺二十年·焕新再出发”——广昌融媒首届融享会，融享会进行了现场直播，APP直播间观看人次达5万+。
正是在这些举措的有力推动下，“新闻+政务+商务”服务深入全县老百姓的生活，“广昌融媒”APP 自2023年5月至今连续10个月在江西省105个县融APP排行榜综合排名第一。2023年县融媒公司主营业务收入1300余万元，利润270余万元，实现了社会效益和经济效益的双丰收。（江西省抚州市广昌县融媒体中心供稿）
