抖音生活服务发布《2024年上半年消费者权益保护进展公告》多项举措提升用户体验与满意度
【慧聪广电网】近日，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》（以下简称《公告》），详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。
《公告》指出，上半年，平台进一步从“平台视角”转为“消费者视角”，将提升用户满意度作为首要任务，重点提升了多个行业品类的履约体验，并推出了多个商家工具，与商家携手为消费者提供更加优质的服务。同时，对虚假宣传、低价游等违规行为加大治理力度，保障用户体验。
升级治理保障 护航消费者安心出行
上半年，随着酒旅消费市场的迅速回暖，抖音生活服务积极响应监管要求，采取了一系列措施，重点整治旅行社违规问题，以保障消费者安心出行。根据公告，抖音生活服务明确规定，商家不得发布不合理低价游商品。这种“低价游”往往伴随着线下加价等违规现象，严重损害消费者权益。因此，平台每个月都会根据市场调研、历史成交价及监管要求，对价格标准进行动态调整，确保商品价格符合平台设定的最低标准，低于此限价的商品将无法上线。
