陕西广电网络持续开展酒店电视操作复杂治理 提升酒店客户视听新体验
【慧聪广电网】根据国家广播电视总局关于推进酒店电视操作复杂治理总体工作的部署，在中国广电、陕西省广播电视局和陕西广电融媒体集团的指导下，陕西广电网络高度重视、高效行动、高质量推进全省酒店电视操作复杂专项治理工作。截至6月30日，陕西广电网络圆满完成酒店电视操作复杂治理一阶段工作，治理工作完成率100%。
酒店电视是广播电视服务的重要一环，依法依规加强酒店电视管理是加强党的意识形态阵地建设、为人民群众出行提供更好收视体验、促进文化和旅游行业高质量发展的重要内容。酒店电视操作复杂专项治理工作是治理电视操作复杂工作的延续，而陕西是全国酒店电视治理的试点单位之一。陕西广电网络作为此次治理工作的成员单位和实施主体，把治理工作作为一项“一把手”工程，成立专班，建立了“省公司—分公司—营业网格”直达酒店的工作机制，逐级压实责任，对全省三星级及以上酒店、党政机关会议定点接待酒店等逐一排查摸底，建立台账，详细掌握电视直播信号源、界面、操作等情况，并按照国家广电总局实施指南要求一体推进实施，对涉及酒店电视的开机、直播模式、迎宾模式等方面开展治理工作。
治理工作期间，陕西广电网络紧抓政策机遇，在现有产品、业务的基础上，开发了下载式U盘直播电视产品（软终端）、酒店专用宽带、固话全融合业务，丰富了自身产品体系，打造融合发展“新要素”，以促进宽带、电视、政企业务等协同发展，更好地服务政企用户。另一方面，积极开展酒店用户巩固和外拓专项行动，以“电视+宽带+专线+固话”等全融合组合产品推动酒店商企用户快速发展，提高政企业务市场占有率。同时，积极通过上门走访、主动服务等方式了解广电业务接入宾馆酒店及入住客人的收视体验及意见建议，结合客户体验及时优化设置，不断检验治理成果，获得了多家宾馆酒店及客户的认可。一位客人在体验调研反馈中说道：“住酒店看电视和在家里看一样方便，开机直接进入电视直播频道，还能通过简单的操作了解当地文旅特色和酒店特色，这体验感真是棒极了！”
值得一提的是，陕西广电网络还以酒店电视操作复杂治理工作为契机，结合宾馆酒店行业特点、需求，以及各地文旅部门官方内容，“一店一策”个性化定制“广电网络智慧文旅酒店迎宾电视系统”，展示酒店标志、地方特色、服务项目、文旅信息等内容，让客人感受到酒店的独特魅力，增强客人对酒店的印象和归属感，达到了助力文旅宣传、酒店品牌形象、客户体验三提升的良好效果。
当前，陕西广电网络仍在不断优化酒店商企用户开发、建设、运营流程，建立长效治理机制，持续落实国家广电总局关于开展电视“套娃”收费和操作复杂治理二、三阶段的相关工作要求，积极巩固和扩大酒店电视操作复杂治理效果，不断维护广播电视传播秩序，进一步提升人民群众差旅出行的视听服务体验，确保广大消费者享受到更便捷、更丰富的视听服务，推动广电文旅行业的高质量发展。
