浦爱银发，暖心陪伴：浦发银行广州分行打造有温度的养老金融“服务家+”
中国社会正以前所未有的速度迈向老龄化。“银发浪潮”之下，如何让长辈们享有安稳、体面、幸福的晚年生活，是全社会面临的共同课题。金融，作为现代经济的核心，在服务养老保障体系第三支柱建设、满足老年人多样化金融与非金融需求方面，肩负着特殊而重要的使命。这不仅是业务机遇，更是沉甸甸的社会责任。
浦发银行广州分行深刻洞察“银发”与“备老”两大群体的迫切需求，率先将养老场景与金融服务深度融合，致力于构建一个有特色、有温度、全方位的养老金融服务体系。我们不只是提供养老金账户和理财产品，更希望打造一个让长者安心、让子女放心的“金融+服务”港湾。
“服务家+”落地，线下网点完成温情改造
我们坚信，有温度的服务离不开有感知的触点。为此，浦发银行广州分行积极推进政银合作，于2024年3月与广州市越秀区政府携手，共同打造养老金融特色网点。通过对分行营业部及越秀区部分网点的全面适老化改造，我们初步构建了 “一个养老服务之家+两个养老金融工作室+五个特色网点” 的线下服务网络。
走进这些网点，您能看到更清晰的标识、更宽敞的通道、更舒适的敬老专座，还配备了老花镜、急救箱等便民设施。2024年6月，我们的努力获得了广州市金融局的认可，正式获颁 “养老金融服务家+” 牌匾。这块牌匾，是对我们硬件升级的肯定，更是对我们服务初心的鞭策，标志着我们线下养老金融服务进入了新的阶段。
专属产品与权益，守护长辈的“钱袋子”与“生活圈”
针对老年客群资产保值增值、资金安全灵活的核心需求，我们精心打造了“浦颐金生”服务品牌及专属产品体系。我们积极开展个人养老金账户的宣传与推广，并投入专属开户及缴存客户权益。目前，我们已上线涵盖存款、理财、基金、保险等品类的百余款个人养老专属金融产品，满足不同风险偏好长辈的配置需要。
不止于金融产品，我们更关注长者的生活品质。浦发银行广州分行以 “浦爱银发，暖心陪伴” 为主题，搭建了丰富的银发客户服务体系。我们联合老龄产业协会推出乐龄卡，并整合分行特色权益、区域政府资源及合作渠道，形成了涵盖医疗健康、康养护理、老年学堂、优惠餐饮等多个维度的“乐龄有浦，相伴同行”权益体系。从一次便捷的预约挂号，到一堂有趣的手机课程，我们希望通过这些点滴服务，切实拓宽长者的生活圈，提升他们的获得感与幸福感。
暖心活动与知识护航，构筑安全与情感双重纽带
我们理解的陪伴，是持续而用心的互动。浦发银行广州分行辖内各网点常态化组织各类关老敬老活动，形式丰富多彩：有为家庭记录温馨时刻的全家福拍摄，有倡导健康生活的登山活动，有普及养生知识的中医讲座，也有深入社区的退休教职工慰问。仅在全国第15个敬老月期间，我们就举办了超过30场主题活动。这些活动不仅传递了关爱，也成为了我们与银发客户建立深度情感联结的桥梁。
同时，我们高度重视守护长辈的财产安全。针对当前针对老年人的金融诈骗手段层出不穷的现状，我们将反诈知识宣传作为养老金融服务不可或缺的一环。通过网点微沙龙、社区讲座、宣传折页等多种形式，用通俗易懂的语言和案例，反复向长辈们揭示常见骗局，传授防骗技巧，帮助他们牢牢守住辛苦积攒的养老钱。
打通社保服务，夯实养老金融基础
为提供更便捷的“一站式”服务，浦发银行广州分行于2024年5月成功入选2021年至2025年第四批广州市社会保障卡合作银行。这意味着，客户可以在我们的网点办理社保卡申领、激活、补换等业务，将社保金融服务与我们的养老金融产品及权益便捷结合，进一步提升了服务的便利性和综合性。
从一份专属的养老理财规划，到一次贴心的线下活动；从一个安全的账户环境，到一系列实用的生活权益——浦发银行广州分行正努力重新定义养老金融。我们的目标，是让金融成为长辈安享晚年的坚实依靠和温暖陪伴，让“老有所养、老有所乐、老有所安”的美好愿景，通过我们专业而暖心的服务，一步步照进现实。（叶茜）
