浅谈有线的转型升级 突破发展
【慧聪广电网】最近翻出一张有线电视产业上下游产业链的基本构成图，虽然当今日新月异的变化，仍不失为这些关键环节，行业发展陷入困局，但终究不能坐以待毙，在这些环节上，换思路，与时俱进，谋求突破，才能真正实现转型升级，未来才可期。
有线电视运营商是枢纽，最终为用户输出整合后的服务，四个提供商至关重要，但不妨将这些作为自身服务好用户，赢得市场竞争的四大抓手，寻求改变。
节目内容
内容是核心，需要重塑，市场竞争的核心优势就在于此。
一是保证直播内容的品质，特殊的某情，让什么直播权、版权之类的任重道远。因此，在质量上下功夫才是硬道理，伪高清、马赛克、卡顿不容出现。
二是公益性和经济效益要算好账，动辄百套的节目，是为了满足用户多样化需求，还是满足某些短期利益，不必多言。降低用户的选择成本，是高品质的体现，更是对用户的尊重。
三是内容的重构，粗放的广播式和单纯的传输，是不折不扣的浪费。内容采录后要拆条和主题包装，做好内容分发。页面要常换常新，是活的而不是一潭死水。
四是加大对互联网内容的引入，如爱奇艺、腾讯等视频网站每年都会投巨资用于自制内容生产或是做平台集成，受众关注度及口碑极高，可以奉行“拿来主义”。
五是短视频内容的引进，如抖音、快手等，又如网络广播，如喜马拉雅、蜻蜓、企鹅FM等，甚至是做网络直播，如YY、斗鱼、虎牙等。有线传输的内容大可不必戴上“正统”的帽子。
增值内容
跟上物联网的发展趋势，围绕智能家居、智能小区乃至智慧城市建设。最基本的家庭入口优势不能丧失，外面天罗地网先天不足，室内的市场不能丢。有线在增值业务这块，要尽快走出一条“创新驱动、借风出海”的道路来。
一是智能家居，许多企业，尤其是互联网企业，智慧家居产品层出不穷，整体解决方案也很多，完全可以引入。
二是集客业务的发展要“高大上”兼“小快灵”，借用一句话，就是“将行业的事变成政府的事，将企业的事变成社会的事”。
三是大力拓展工程增值业务，推出小区智能安防、智能物业等产品，实现工程收入由“一锤子买卖”向“可持续获得收益”的转变。不然房子都盖完了，工程收入也就没了。
四是打通线上线下渠道，引入电商，如本地商超，互联网京东、天猫等，电视线上功能版块与线下营业厅、超市、体验店、直营店结合，进行流量导入，增加现金流。
五是梳理平台资源，发挥自媒体属性，搭好台子，对外招商，利用资源和平台优势，为本地化运营赋能。
运营支撑系统
日常运营迫切需要依托大数据，提高运营的精细化，要进行用户行为分析，加强预测，实现精益化管理和精准营销。
一是要对用户进行画像，充分研究用户的收视习惯，但不仅限于此，关于用户的一切应尽可能地了解，能够直达用户“痛点”是关键。“与水、电、气等公益服务单位进行客户服务信息交换，实现用户的服务资源共享”是不错的做法。
二是要做好对一线人员的技术支撑，要有内部客户意识，设计出来的东西不要多复杂，要让一线人员能够简单上手，“傻瓜式”的最好，因为花更多的时间去研究学习，不如上门服务用户。
三是经营分析既是对过往的追溯，更要有未来的预测，数据模型算出来的，再加上实地调研情况相结合出来的结论，更接近真实，更有指导性。
关于运营支撑系统，国内已经有成熟应用的系统，可以本地化改造引入。
软、硬件
公司业务发展，不能回避的是软硬件，尤其是硬件带来的成本问题。与外部企业，尤其是互联网企业，产品迭代，传承系统性的理念相比，有线还是落后不少，最突出的就是“反应慢，太保守”。有人也不禁发出了“成也机顶盒，败也机顶盒的感慨”。
其实，有线企业可以与更具引领性、先进性，更注重用户体验、用户口碑的互联网企业合作，规划制定好商业模式，既能摊销机顶盒软硬件成本，更能依托这些企业成熟的、先进的技术和经验，切实提升用户体验，增强用户黏性，重塑市场口碑。
总之，转型升级，突破发展的思路很多，可借鉴的经验亦不胜枚举，不服水土往往是借口托词，真正的还是要扑下身子，认真研究，不折不扣的执行。还是那句话，有线已经后知后觉，再不要看不见、看不起、看不懂、来不及!
