北京大兴区融媒体中心：推进“四个中心” 贯通融合
【慧聪广电网】融媒体中心、新时代文明实践中心、政务服务中心、城市管理指挥中心——“四个中心”如何贯通？
大兴区融媒体中心坚持顶层设计，着力打造“四个中心”在“北京大兴”客户端上一端集纳，实现“一端在手、天下全有”。客户端现已成为大兴居民的新闻端、政务端、民生端和志愿端。截至2022年4月6日，客户端下载量超过189万人次，实名注册量超过171万人次。
推进媒体融合 打造新型平台
目前，客户端已实现将大兴人民广播电台、大兴电视台节目在手机端同步直播，大兴报电子报也已实现同步展示，真正做到了将传统媒体与新媒体有机融合，多个新闻平台一端集纳。
2021年6月，大兴区融媒体中心依托客户端“大兴号”平台，成立融媒分中心，采用派驻和业务指导两种模式，吸纳区直部门和各镇街入驻，在平台、实战、外宣等方面赋值分中心。
这是大兴区域媒体融合的重要一环，也是区融媒体中心构建“1+N”的多层多点分中心架构。目前，大兴号平台共入驻超过80家单位，发布新闻3200余条，为进一步打造新型传播平台，扩大主流价值影响力版图奠定了坚实基础。
融媒分中心成立仪式
截至目前，客户端运用图文、视频、直播等形式，共发布5万余条各类新闻，多角度展现“新大兴·新国门”在各项工作中所取得的巨大成就。
深化拓展新时代文明实践中心建设
新时代文明实践中心网络互动平台实现了可视化展示和一键查询。目前已经实现大兴区700余家所、站、基地的地图展示功能，用户可以获取到站点信息，可通过点击位置加载导航、电话功能。
同时，平台按照主题和镇街分别分类，形成理论宣讲、教育、文化、科技与科普、体育、医疗与卫生、法律及其他等7个方面的类别，用户可以根据镇街或“七大平台”分类，搜索自己感兴趣的服务内容进行点单报名。
此外，文明实践活动点单系统实现了点单、派单功能，用户可以对参加过的活动进行评价、打分，并且对完成的活动进行成果展示。
大兴区统筹推进新时代文明实践中心建设总结交流会
大兴区着力完善组织体系，推进资源共享，用好各类志愿服务，广泛动员群众参与，推动新时代文明实践中心建设高质量发展；着力破解机制障碍，积极开展综合服务，实现了活动项目多样化;工作信息常态化;志愿服务常态化。
兴丰街道黄村西里新时代文明实践一体机
截至目前，新时代文明实践中心网络互动平台共发布各类项目1.5万余条，线上点单超过40万人次，大兴区致力于从服务方式、用户管理等方面进行全面融合，打造成为舆论宣传和公共服务的“一站式”平台。
新时代文明实践站举办志愿服务活动
多措并举 提升政务服务水平
为加快推进政务服务“一网通办”，拓展政务服务移动应用，客户端对现有内容进行了整合，并对可拓展内容进行了分析。目前已成功上线区级事项1921个，其中查询类事项1555项，线上可办理事项366项；镇街事项1730项，其中查询类事项1252项，线上可办理事项478项。
2021年6月，视频咨询系统上线“北京大兴”客户端，用户可以直接视频咨询办事人员填报相关表格，询问相关问题。下一步，会有更多事项支持视频咨询功能，这是大兴区推进政务服务一项重要举措。
工作人员与手机客户端用户实时视频沟通
同时，客户端整体设置了办事服务、政民互动、公共服务、便民缴费等30余项服务功能，集“看、查、办、问、评”于一身。运用智能语音导航系统的“开口办事”，7×24小时在线查询瞬时自动回复，体现智慧政务新模式。
在行业应用中引入“党群同心”功能，与区委组织部合作，统筹党员事项，展现组织生活内容，实时更新，提供精准个性化服务的“千人千面功能”。
融合“接诉即办” 赋能基层治理
客户端建设之初，在服务版块设立了网络问政功能，网友可以通过这项功能为大兴的发展建言献策、提交诉求。此功能在实现网络问政、网络监督的同时，也体现了大兴区虚心听取群众意见，自觉接受群众监督的态度，真正做到权为民所用，利为民所谋。
2020年6月，为了深入推进大兴区全国文明城市创建工作，给网友提供更多为大兴区创城工作建言献策的渠道，“创城随手拍”功能正式上线。
用户可以将不文明现象、建议等内容以图文形式反馈至客户端，区融媒体中心会将内容及时反馈到区城指中心，由相关主管单位协同处理，此类信息会按照“12345”的投诉标准处理，及时解决用户的问题。“创城随手拍”充分发挥“北京大兴”客户端的蓄水池、拦河坝作用，让用户为文明的行为点赞，让不文明的行为曝光。
在此基础上，大兴区坚持“双对接”机制，即创城与网格员的对接、创城与“接诉即办”的对接，工作上主动向前一步，于2022年3月8日优化随手拍功能，发布的信息通过接口直接传输到区城指中心并处理，在指定时间通过客户端向用户反馈。
作为大兴区“四个中心”贯通工作唯一的网络平台，客户端坚持推进“新闻+政务+服务”的模式，进一步打通了宣传、教育、引导、服务群众的“最后一公里”。
