甘肃IPTV：完成全省517万用户全量割接，提升用户体验
【慧聪广电网】为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，全面落实习近平总书记在文化传承发展座谈会上的讲话精神，结合学习贯彻全国宣传思想文化工作会议精神和习近平文化思想，抓深抓实主题教育成果实践转化，省广电局积极推进治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，并按照国家广电总局党组成员、副局长朱咏雷调研我省IPTV操作复杂治理工作的指示要求，坚持试点先行、稳步推进、总结经验的原则，认真安排部署，制定《甘肃省治理电视操作复杂实施方案》，指导督促各有关责任单位成立工作专班，分工负责，形成合力，协同推进。省局先后多次召开全省治理工作推进会，听取有关责任单位治理工作情况汇报，对治理工作提出明确要求，并召开治理工作媒体通气会，向媒体通报工作进展情况，指导各新闻媒体加强正面宣传引导，为顺利推进治理工作营造良好舆论氛围。
优化回看业务和免费专区
省广电总台IPTV集成播控分平台、中国广电甘肃网络股份有限公司、甘肃电信、甘肃移动、甘肃联通等有关单位已完成了新版电视节目指南界面设计，优化了回看和免费业务专区及看电视首页布局，将现有免费内容在各栏目首屏聚合，将“直播”“甘肃”“爱看”等免费节目内容置于首页首屏明显位置，优化导航栏，新增免费内容近50%。
简化操作流程
推动IPTV用户新版电子节目指南界面割接上线，截止10月20日，完成全省517万IPTV用户的全量割接，全部用户的开机全屏直播和用户选择功能上线，业务拨测正常；落实简化机顶盒直播频道操作要求，割接用户已全面实现开机全屏播放CCTV-1。目前，中国广电甘肃网络股份有限公司和三家运营商机顶盒启动时间均未超过35秒，有线电视机顶盒均已实现开机默认直接进直播频道；使用总局指定的看电视logo，直播预览界面大于40%；在首页首焦位置显示直播频道预览窗口，开机播放CCTV-1；优化机顶盒首页界面、设置免费专区，实现了一键回看功能；全部取消有线电视开机广告播放。
提升用户满意度
省广电局指导IPTV集成播控分平台和有线电视网络运营单位积极探索符合市场和用户认可的定价策略，将用户权益保护纳入平台发展战略，制定用户权益保护规划和具体措施，完善收费包定价流程，建立健全维护用户权益内部制度，提升处理投诉问题能力，改善用户使用体验和满意度。
强化宣传引导
根据国家广电总局关于“套娃”收费和操作复杂工作专题会议要求，省广电局指导各有关责任单位制定《开展“广播电视服务进社区”活动方案》，局主要负责同志深入社区参加相关活动，相关责任单位在社区进行宣传，制作讲解视频，征询用户意见和宣传治理成效，切实提升用户体验，让人民群众享受方便、快捷、优质、高效的广播电视服务。截止目前，开展“广播电视服务进社区”百日攻坚活动658场，参与人员3000余名，制作海报、横幅、易拉宝等宣传物料835个，宣传彩页67000余张，走访用户64336家。
下一步，省广电局将按照总局工作部署和要求，加强节目监测监管，强化对省IPTV集成播控分平台、IPTV传输平台任务推进情况的监督检查，净化节目内容，加大优质节目供给，为观众提供多样化、高质量的荧屏内容；把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，完善行业治理体系，提升行业治理能力，全面推动我省广播电视和网络视听高质量发展。
