遥望、交个朋友被曝直播带货翻车，数据严重不达标
近日，杭州如提科技有限公司（下称“如提科技”）向媒体投诉，称其与浙江油菜花网络科技有限公司（遥望网络）、交个朋友优选科技有限公司及杭州尽微供应链信息服务有限公司（下称“交个朋友”），两家头部直播机构开展合作，预付高额专场费用后，直播业绩远未达标、补播承诺落空，协商退款遭拖延拒付，涉及金额超26万元。
如提科技表示，已经就其合法权益受损一事，向遥望网络、交个朋友发完催款函，如对方再不尽快解决，将诉诸法律进行维权。
履约翻车：
数据严重不达标
补播形同虚设
据介绍，2024年12月至2025年1月，如提科技为推广项目，先后与两大头部直播机构达成合作，但均遭遇承诺落空、效果惨淡的困境。
2024年12月11日，如提科技首先与遥望网络旗下快手主播“7爷”，达成专场直播合作，如提科技支付专场费16万元，遥望对接人员承诺，如销售额不足100万元则予以补播，并按45%费比结算。
然而直播当日主播状态欠佳，数据极为惨淡，截至目前确收销售额仅322,766元，不足承诺目标的三分之一。
更令人失望的是，合作期间遥望网络先后更换三名对接人，补播安排拖沓、场次极少，至2025年下半年后彻底无实质推进，补播遥遥无期。
与此同时，如提科技与交个朋友抖音主账号分别于2024年12月12日和2025年1月12日举办两场专场，合计支付专场费33万元，双方约定45%总佣模式、多退少补，且未达标时承诺补播主号专场一场。交个朋友商务承诺，确收销售金额将不低于942857元。
然而，两个专场直播后数据远未达到承诺目标，之后，交个朋友商务答应补播一个专场，但一直未落实，期间仅用小的矩阵号补播，效果不佳。截止目前，确收总额仅为392,191.84元，远低于按费比折算的942,857元目标。在多次沟通退款要求后，交个朋友对接人员与如提科技确认了数据，可退款188490.06元。但交个朋友财务以各种理由进行推脱，直至拒绝，至今如提仍未收到退款。
退款僵局：
承认欠款却拒不支付
涉嫌多重违规
如提科技因项目已终止，明确放弃补播诉求，要求两家机构按约定退还未履约部分费用，其中，遥望网络应退79,308.50元，交个朋友方面，对接人曾核对数据确认应退188,490.06元并启动流程。
目前，如提科技已整理合作合同、付款凭证、直播数据、聊天记录、结算明细等完整证据，要求按此前确认金额退费，并于日前向遥望网络、发送催款函。截至发稿，两大直播机构均未如约退款。
AI蓝媒汇注意到，近两年来，网络上有多起媒体关于遥望网络、交个朋友直播数据不达标引发纠纷的报道，以及直播数据造假的报道。
2024 年 9 月，有美妆商家投诉与遥望科技合作明星直播翻车，支付 8 万元坑位费 + 20% 销售佣金，招商时遥望销售口头承诺单场保底 500 单，否则退坑位费。但直播结束后，效果极差，被拒绝退款。
2024年8月，有抖音男鞋品牌店负责人对外透露，其在交个朋友电商学苑上，购买了5.48万的陪跑21天服务，但真实GMV仅为4000元。
同年11月，上海市的杨先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月26日与杭州交个朋友智慧科技有限公司签署关于天猫交个朋友直播间合作框架协议，总计费用20万元整，合作开始后至今除去退货退款的销售商品总件数为400台左右，严重偏离承诺数量，销量不及预期。
业内人士认为，这跟两家收取服务费过高与GMV销量虚高，有直接关系。
有电商直播从业人员呼吁，监管部门应加大对遥望网络、交个朋友这样的直播公司的虚假承诺、拖欠服务费、拒不退费行为的整治力度，守护商家合法权益，推动直播电商回归诚信经营。
浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉指出，从法律视角来看，本次两大头部直播机构与杭州如提科技的服务纠纷，精准戳中当前直播电商行业长期存在的顽疾与司法争议焦点。
首先，案涉直播保底带货约定合法有效。双方书面合作、口头商务承诺中明确的保底GMV、未达标补播与退款条款，属于平等商事主体间自愿订立的商业对价约定，不存在法定无效情形，对双方均具有法律约束力。商家预付高额专场服务费，对价就是主播流量与承诺销售效果，机构业绩严重不达标、补播敷衍了事，已经构成根本违约，商家依法享有法定退款与违约赔偿请求权。
其次，本案欠款与追责事实已完全固定。如提科技已完整履约，双方此前已核对数据、确认退款金额，遥望、交个朋友单方事后以内部流程为由拖延拒付，无任何法律与合同依据，属于恶意违约。
值得关注的是，头部直播机构利用行业优势地位，事前夸大带货能力、虚标保底预期，事后拒不履约、拒不退费，不仅构成民事违约，更已触碰《广告法》《反不正当竞争法》中虚假宣传的红线。
过往同类判例中，法院普遍尊重商事约定、保护中小商家合理信赖，此类保底承诺纠纷中商家胜诉率极高。本案中机构若继续拒不协商退款，商家提起诉讼后，除本金外，机构还需额外承担逾期利息。
