京东健康荣获华夏大健康金手杖“2025年度社会心理服务创新案例”
11月21日，由华夏时报主办的第五届华夏大健康产业发展暨康复服务大会在京隆重举行。本届大会以“智领健康未来”为主题，汇聚了以樊代明院士领衔的顶尖学术专家、主管单位领导、产业领袖及投研机构代表，共同前瞻中国大健康产业在新周期的发展路径。会上，京东健康凭借其在心理健康服务领域的创新模式与卓越贡献，成功入选大会“2025年度社会心理服务创新案例”。
华夏时报社党委书记、社长、总编辑冯慧君在大会致辞中指出，中国大健康产业正经历从“跟跑”向“领跑”的跨越。过去五年间，中国大健康产业规模实现了从7.4万亿元到12.3万亿元的跨越式增长，其背后是AI医疗、细胞与基因治疗、创新药等前沿科技的深刻驱动。在这一产业新征程中，能够定义行业发展方向、重塑服务模式的创新实践尤为珍贵。
作为京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，京东健康始终以用户健康为中心，致力于提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务。在心理健康领域，京东互联网医院精神心理中心整合了全国超过6000名精神专科医生及2000余名国家认证心理咨询师，构建起覆盖广泛、响应迅速的专业服务网络，使85%的来自非一线城市的用户得以便捷地获取专业支持，显著缓解了基层心理资源不均的难题。
不断的技术革新是京东健康引领服务模式变革的核心引擎。基于自研医疗大模型“京医千询”，京东互联网医院精神心理中心推出了国内首款心理垂类大模型产品——AI心理陪伴“聊愈小宇宙”，实现了7×24小时的情绪识别与共情对话支持。多模态辅助诊断工具的应用，更将AI分诊准确率提升至99.5%，大幅优化了服务效率。
在行业规范建设上，京东健康积极推动服务标准化，联合中华医学会等权威机构发布《精神专科互联网诊疗专家共识》，并建立执业能力认证与质量管理体系，承担多项国家级科研课题，为行业健康发展树立了标杆。
此外，京东健康开创了国内首个“艺术破圈+专业支撑+社会参与”心理健康科普路径，携手多家专业医疗机构举办“情绪抽屉馆”“心迷艺术展”等沉浸式公益展览，有效提升了公众对心理问题的认知，拓宽了心理健康普及的边界。
“金手杖”优秀案例的设立，旨在褒奖那些为行业注入正能量、定义产业未来的标杆实践。此次京东健康的入选，是对京东健康在社会心理服务领域实践成果的行业认可。未来，京东健康将联合更多医疗机构与社会资源，共同完善社会化心理服务体系的构建，致力于为更广泛的人群提供可及、可信赖的健康产品和解决方案。
